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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版城市轨道交通客运服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人

1.4合同双方联系方式

2.合同签订背景

2.1项目概况

2.2项目地点

2.3项目规模

2.4项目工期

3.合同主要内容

3.1服务内容

3.1.1运行时刻表

3.1.2列车运行图

3.1.3乘车规则

3.1.4乘客服务设施

3.2服务标准

3.2.1运行速度

3.2.2列车正点率

3.2.3乘客服务态度

3.2.4紧急情况处理

3.3服务费用

3.3.1费用构成

3.3.2收费标准

3.3.3费用支付方式

3.3.4费用调整机制

4.运营管理

4.1运营组织架构

4.1.1运营管理机构

4.1.2运营管理人员职责

4.2运营计划与调整

4.2.1运营计划编制

4.2.2运营计划调整

4.3运营监控与评估

4.3.1运营监控指标

4.3.2运营评估方法

4.3.3运营评估结果

5.乘客服务

5.1乘客信息查询

5.1.1乘客信息查询渠道

5.1.2乘客信息查询服务

5.2乘客投诉与建议

5.2.1投诉渠道

5.2.2投诉处理流程

5.2.3建议收集与处理

5.3乘客安全保障

5.3.1乘客安全保障措施

5.3.2乘客安全教育与培训

6.维修与保养

6.1设备维修

6.1.1设备维修周期

6.1.2设备维修标准

6.2设备保养

6.2.1设备保养周期

6.2.2设备保养标准

7.资产管理

7.1资产购置

7.1.1资产购置计划

7.1.2资产购置流程

7.2资产折旧

7.2.1资产折旧方法

7.2.2资产折旧年限

7.3资产报废

7.3.1资产报废标准

7.3.2资产报废流程

8.合同期限

8.1合同起始日期

8.2合同终止日期

8.3合同延期

8.3.1延期申请

8.3.2延期审批

9.合同终止与解除

9.1合同终止条件

9.1.1合同到期

9.1.2合同解除

9.2合同解除条件

9.2.1违约解除

9.2.2非违约解除

10.违约责任

10.1违约行为

10.1.1运营方违约

10.1.2乘客方违约

10.2违约责任

10.2.1运营方违约责任

10.2.2乘客方违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.1.1谈判

11.1.2仲裁

11.1.3诉讼

11.2争议解决机构

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.合同附件

13.1合同附件清单

13.2合同附件内容

14.其他约定事项

14.1合同保密

14.2合同解释

14.3合同修改

14.4合同解除通知

14.5合同附件

14.6合同签订日期

14.7合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

运营方：X城市轨道交通运营有限公司

乘客方：X城市轨道交通乘客

1.2合同双方地址

运营方地址：X市X区X路X号

乘客方地址：X市X区X路X号

1.3合同双方法定代表人

运营方法定代表人：

乘