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智能在线游戏平台维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

联系方式：_______________________

乙方（服务提供方）：________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

联系方式：_______________________

第一章定义与术语

1.1“本合同”是指甲乙双方于____年____月____日签订的《智能在线游戏平台维护服务合同》。

1.2“甲方”是指合同中指定的服务需求方，即智能在线游戏平台的运营者。

1.3“乙方”是指合同中指定的服务提供方，即提供智能在线游戏平台维护服务的专业机构。

1.4“服务”是指乙方为甲方提供的智能在线游戏平台维护服务，包括但不限于系统监控、故障排查、紧急修复、功能优化等。

第二章合同目的与范围

2.1本合同旨在明确甲乙双方在智能在线游戏平台维护服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合作顺畅。

2.2乙方应根据本合同约定，为甲方提供以下服务：

2.2.1系统监控：乙方应实时监控甲方智能在线游戏平台的运行状况，发觉异常情况及时通知甲方。

2.2.2故障排查：乙方应在接到甲方通知后，及时对故障进行排查，并提供解决方案。

2.2.3紧急修复：乙方应在发觉或接到故障通知后，立即采取紧急修复措施，保证甲方智能在线游戏平台的正常运行。

2.2.4功能优化：乙方应根据甲方智能在线游戏平台的运行情况，定期进行功能优化，提高系统运行效率。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2在合同有效期内，双方可根据实际情况协商提前终止或续签合同。

第四章服务费用与支付

4.1乙方为甲方提供的服务费用为人民币____元/月（大写：____________________元整），共计人民币____元（大写：____________________元整）。

4.2甲方应在每月____日前，按照本合同约定的服务费用支付方式，向乙方支付当月服务费用。

4.3乙方开具正规发票，甲方凭发票进行财务报销。

第五章保密与知识产权

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

5.3双方确认，本合同涉及的智能在线游戏平台的知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。

5.4乙方在提供本合同约定的服务过程中所形成的成果，包括但不限于技术成果、作品等，其知识产权归乙方所有。

第六章服务标准与质量控制

6.1乙方应保证提供的服务符合以下标准：

6.1.1符合国家相关法律法规、行业标准和规范。

6.1.2满足甲方智能在线游戏平台运营的基本需求。

6.1.3服务响应时间不超过____分钟。

6.1.4故障处理及修复时间不超过____小时。

6.2乙方应建立完善的质量控制体系，保证服务质量。

6.2.1定期对服务人员进行专业培训，提高服务技能和水平。

6.2.2建立客户满意度调查机制，及时了解并改进服务质量。

6.2.3对服务过程中出现的问题，乙方应及时采取措施予以解决。

第七章人员配备与管理

7.1乙方应根据本合同约定，为甲方提供足够的服务人员。

7.1.1服务人员应具备相应的专业技能和经验。

7.1.2乙方应对服务人员进行严格管理，保证其遵守本合同的约定。

7.2乙方应定期对服务人员进行考核，对不符合服务质量要求的人员进行调整。

7.2.1对考核不合格的服务人员，乙方应及时更换。

7.2.2对考核合格的服务人员，乙方应予以表彰和奖励。

第八章风险控制与应急处理

8.1乙方应制定详细的风险控制方案，保证甲方智能在线游戏平台的安全稳定运行。

8.1.1针对可能出现的故障、攻击等风险，乙方应制定相应的预防措施。

8.1.2乙方应定期对甲方智能在线游戏平台进行安全检查，发觉潜在风险及时告知甲方。

8.2在发生突发事件或紧急情况时，乙方应立即启动应急预案，采取以下措施：

8.2.1立即通知甲方，说明情况并提供应对建议。

8.2.2乙方应立即组织相关人员进行应急处理，尽量减少损失。

8.2.3乙方应在应急处理结束后，向甲方提交应急处理报告。

第九章违约责任

9.1若乙方未按本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

9.1.1违约金按服务