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民用航空运输合同

合同编号：__________

甲方（以下称为“承运人”）基本信息：

名称：____________________

公司名称：_________________

地址：_____________________

乙方（以下称为“旅客”）基本信息：

名称：____________________

公司名称（如适用）：_______

地址：_________________

第一章：定义与解释

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语在本合同中具有以下含义：

（1）“航班”是指承运人安排的、用于运送旅客的民用航空器。

（2）“运输”是指承运人根据本合同约定，将旅客及其行李从出发地运往目的地的行为。

（3）“行李”是指旅客在旅行中携带的、用于个人使用的物品。

1.2解释

本合同各条款的标题仅为方便查阅而设，不影响条款的解释。本合同中的条款和子条款应按照章节、条款、子条款的层次进行理解。

第二章：运输义务

2.1承运人的义务

承运人应按照本合同的约定，提供航班运输服务，保证旅客安全、准时地抵达目的地。

2.2旅客的义务

旅客应遵守以下规定：

（1）按照承运人的规定办理登机手续，准时到达机场。

（2）遵守国家法律法规和机场、航空器内的相关规定。

（3）按照约定支付运输费用。

第三章：航班与票价

3.1航班信息

承运人应提供准确的航班信息，包括航班号、起飞时间、到达时间等。旅客应在购票时核对航班信息。

3.2票价

（1）票价包括运输旅客及其行李的费用，以及规定的税费。

（2）票价支付方式：现金、转账、信用卡等（请在空白处填写实际支付方式）。

（3）票价调整：承运人有权根据国家政策、市场状况等因素调整票价，但已购票的旅客不受影响。

第四章：退票与改签

4.1退票

（1）旅客在航班规定起飞时间前提出退票申请，承运人按照以下标准办理退票：

①起飞前24小时以上，退还票价的90%；

②起飞前24小时内，退还票价的50%。

（2）旅客在航班规定起飞时间后提出退票申请，承运人不办理退票。

4.2改签

（1）旅客在航班规定起飞时间前提出改签申请，承运人应免费为旅客办理改签。

（2）旅客在航班规定起飞时间后提出改签申请，承运人有权按照实际情况收取改签费。

第五章：行李运输

5.1免费行李额

每位旅客享有一定的免费行李额，具体标准如下：

（1）成人旅客：20公斤；

（2）儿童旅客：10公斤。

5.2超重行李

旅客的行李超过免费行李额时，承运人有权按照以下标准收取超重行李费：

（1）超重15公斤，每公斤收取人民币50元；

（2）超重610公斤，每公斤收取人民币100元；

（3）超重10公斤以上，双方协商确定。

5.3行李损坏与丢失

（1）承运人应对旅客的行李承担保管责任。如行李在运输过程中损坏或丢失，承运人应承担赔偿责任。

（2）旅客应在发觉行李损坏或丢失后立即向承运人提出索赔。承运人应在核实情况后按照国家相关规定予以赔偿。

第六章：航班延误与取消

6.1航班延误

（1）承运人应尽最大努力避免航班延误，如因不可抗力等原因导致航班延误，承运人应及时通知旅客，并采取一切合理措施减少旅客的损失。

（2）航班延误超过2小时，承运人应提供餐食、住宿等必要的服务，并承担相应费用。

（3）航班延误超过4小时，旅客有权选择继续等待或退票、改签。

6.2航班取消

（1）如承运人因特殊情况需取消航班，应提前通知旅客，并协助旅客办理退票或改签手续。

（2）承运人取消航班，旅客有权要求退还已支付的票价及合理补偿。

第七章：旅客服务

7.1登机服务

承运人应为旅客提供便捷的登机服务，包括办理登机手续、安检、登机等。

7.2航空器内服务

承运人应在航空器内为旅客提供以下服务：

（1）餐饮服务；

（2）娱乐设施；

（3）医疗急救服务。

第八章：安全与保险

8.1安全

承运人应采取必要措施保证旅客的人身和财产安全，包括但不限于：

（1）严格执行航空安全规定；

（2）定期对航空器进行安全检查；

（3）提供安全演示和指导。

8.2保险

承运人应按照国家规定为旅客购买航空意外保险。

第九章：违约责任

9.1承运人违约

如承运人未履行或未完全履行本合同约定的义务，应承担以下违约责任：

（1）退还已收款项；

（2）赔偿旅客因此遭受的损失；

（3）支付违约金。

9.2旅客违约

如旅客未履行或未完全履行本合同约定的义务，应承担以下违约责任：

（1）赔偿承运人因此遭受的损失；

（2）支付违约金。

第十章：争议解决

10.1协商解决

双方应友好协商解决因履行本合同所产生的争议。

10.2仲裁

如协商不成，任何一方均有权向合同签订地所在的人民法院提起诉讼。

10.3诉讼时效

旅客向承运人提出索赔的时效为两年，自航班到达目的地之日起计算。

第十