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企业级系统升级与定制服务合同

合同编号：__________

甲方（需求方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

乙方（服务方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为____________公司（以下简称“甲方”）。

1.1.2乙方为____________公司（以下简称“乙方”）。

1.2合同目的

1.2.1甲方委托乙方提供企业级系统升级与定制服务，以满足甲方业务发展需求。

1.2.2乙方根据甲方需求，提供相应的系统升级与定制服务。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.3.2双方可根据实际情况，协商一致延长合同期限。

第二章服务内容与要求

2.1服务内容

2.1.1乙方根据甲方提供的业务需求，进行系统升级与定制开发。

2.1.2乙方应保证升级后的系统满足甲方业务需求，提高系统功能、稳定性及安全性。

2.2服务要求

2.2.1乙方应按照甲方提供的业务需求，制定详细的系统升级与定制方案。

2.2.2乙方应保证系统升级与定制开发过程中，遵循相关法律法规、行业规范及乙方内部管理规定。

第三章项目实施与管理

3.1项目启动

3.1.1双方协商确定项目启动日期，并签署项目启动协议。

3.1.2甲方应提供项目所需的相关资料、数据及人员支持。

3.2项目进度管理

3.2.1乙方应根据项目进度计划，按时完成各阶段工作。

3.2.2甲方有权对项目进度进行监督，乙方应定期向甲方报告项目进展情况。

3.3项目验收

3.3.1乙方完成系统升级与定制开发后，应向甲方提交验收申请。

3.3.2甲方应在接到验收申请后____个工作日内组织验收，验收合格后签署验收报告。

第四章费用与支付

4.1费用构成

4.1.1乙方根据项目实施过程中产生的实际费用，向甲方开具发票。

4.1.2费用包括但不限于开发费用、差旅费用、住宿费用等。

4.2支付方式

4.2.1甲方支付乙方费用时，应按照以下方式进行：

1）预付款：合同签订后，甲方支付合同总价款的____%作为预付款；

2）进度款：乙方完成合同约定的阶段性工作后，甲方支付相应进度款；

3）尾款：项目验收合格后，甲方支付剩余合同总价款的____%作为尾款。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。

5.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.2知识产权

5.2.1乙方开发的系统升级与定制成果，包括但不限于、文档、设计等，其知识产权归乙方所有。

5.2.2甲方有权在合同约定的范围内使用乙方提供的系统升级与定制成果。

第六章技术支持与售后服务

6.1技术支持

6.1.1乙方应提供系统升级与定制开发过程中的技术支持，保证项目顺利实施。

6.1.2技术支持包括但不限于解答甲方技术人员的技术疑问、提供必要的技术文档和操作手册。

6.2售后服务

6.2.1乙方在系统验收合格后提供为期____个月的免费售后服务。

6.2.2售后服务包括系统故障排查、软件更新、功能优化等。

6.3服务响应时间

6.3.1乙方应在接到甲方服务请求后____小时内响应，并根据服务内容提供相应支持。

第七章违约责任

7.1甲方违约

7.1.1甲方未按照约定时间支付费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。

7.1.2甲方违反保密义务，乙方有权要求赔偿损失，并有权解除合同。

7.2乙方违约

7.2.1乙方未按照约定时间完成项目进度，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的____%。

7.2.2乙方提供的服务不符合合同要求，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足合同要求。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.2争议期间服务

8.2.1争议期间，双方应继续履行合同约定的服务内容，除非双方另有约定。

第九章合同变更与终止

9.1合同变更

9.1.1双方协商一致，可以书面形式变更合同内容。

9.1.2合同变更不得影响双方已享有的权利和承担的义务。

9.2合同终止

9.2.1合同履行完毕，双方无争议，合同自然终止。

9.2.2双方协商一致，可以书面形式终止合同。

第十