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培训目标与意义
提升社区管理能力
通过培训，新任社区工作者将掌握有
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能力。增强团队协作精神
培训课程旨在强化团队合作意识，促
进社区工作人员之间的沟通与协作。
促进社区和谐发展02
课程内容包括如何处理社区矛盾，促
进居民间的相互理解和支持，共同推03
动社区和谐发展。
课程内容概览
介绍社区管理的基本原则、组织结构和日常运作流
社区管理基础
程，为新任社区工作者打下坚实基础。
培训新任社区工作者如何与居民有效沟通，以及在
沟通与协调技巧
社区内部和外部进行协调的实用技巧。
应急处理与危机教授新任社区工作者在面对突发事件时的应急处理
管理流程和危机管理策略，确保社区安全。
预期学习成果
掌握社区管理基础提升沟通协调能力增强应急处理能力
通过培训，新任社区工作者将课程旨在提高新任社区工作者培训将教授新任社区工作者如
了解社区管理的基本原则和操与居民、同事间的沟通和协调何应对突发事件，提升危机管
作流程。技巧。理能力。
社
区02
管
理
基
础
社区组织架构
社区委员会的构成居民小组的作用志愿者组织的参与
社区委员会通常由主任、副主任居民小组是社区管理的基层单位，志愿者组织在社区中扮演重要角
及委员组成，负责社区的日常管负责收集居民意见，组织社区活色，协助社区委员会开展服务工
理和决策。
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