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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

2024年信访稳定的工作总结

一、工作背景和目标

在2024年，信访工作面临着新的挑战和机遇。我市信访工作

的总体目标是积极稳定社会信访秩序，维护社会和谐稳定。为实

现这一目标，我们紧紧围绕稳定信访秩序，加强政府信访工作，

改进信访工作机制，提高信访工作质量和效率，以提升人民群众

的获得感和满意度。

二、工作重点及措施

1.加强政府信访工作

(1)完善信访工作机制，建立健全工作协调机构和工作流

程，切实落实各级政府的责任，形成政府层面对信访事项的快速

响应机制。

(2)完善信访接待制度，提高接待中心的工作能力和服务水

平，让信访群众感受到及时、有效、公正的帮助。

(3)加强信访信息公开，及时向社会公布政府信访工作相关

信息，提高透明度和公信力。

2.改善信访工作环境

(1)建立健全信访制度，规范信访渠道和程序，让信访群众

有权利也有义务按规定进行信访。

(2)搭建在线信访平台，方便信访群众和政府之间的沟通和

信息交流，提高办理效率。

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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

(3)组织开展信访宣传教育活动，普及信访知识，增强群众

的法律信仰和法治意识。

3.提高信访工作质量和效率

(1)加强信访工作队伍建设，提高信访工作人员的综合素质

和专业水平，提升信访工作的能力和水平。

(2)加强信访事项的信息收集与分析工作，及时了解社会民

意和问题矛盾动态，为政府决策提供参考依据。

(3)完善信访办理流程，研究制定信访矛盾化解方案，加强

信访工作的针对性和实效性。

三、工作成果和效果

1.信访秩序稳定

通过一系列措施的实施，信访秩序明显稳定，信访事件数量

和严重程度均有较大幅度降低。社会治安和稳定的氛围得到改

善，信访群众对社会的信心和满意度逐步提升。

2.政府信访工作水平提高

政府信访工作机制更加有效，工作流程更加顺畅，信访接待

中心得到改进和提升，政府对信访事项的响应更加及时、公正。

政府信访工作的公信力和领导力得到增强，有效提升了政府的形

象和权威。

3.信访工作机制和制度不断完善

通过建立健全的信访工作机构和流程，完善信访接待制度和

在线信访平台，推进信访工作的规范化和科学化。信访群众的合

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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

法权益得到更好保障，社会对信访工作的公正和效率有了更高的

认可度。

4.信访工作质量和效率明显提升

加强信访工作队伍建设，提高工作人员的素质和能力，增强

信访事项的信息收集、分析和办理能力。信访工作的质量和效率

得到提升，信访问题得到快速解决，群众满意度和参与度大幅提

高。

四、存在问题和建议

1.工作流程中存在的繁琐和复杂问题还需要进一步精简和规

范，提高办理效率。

2.在线信访平台的建设和运行还需要进一步改进和升