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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
2024年关于开展一事通办改革工作11月自查报告
一、前言
一事通办改革是国家机构改革的重要内容，旨在促进政务服
务的便捷化、高效化和优质化。在2024年11月，我单位积极推
进一事通办改革工作，全面落实各项改革措施，取得了一定成
效。下面是我单位关于开展一事通办改革工作的11月自查报告，
以供参考。
二、整体工作进展情况
1.系统建设
（1）完成了一事通办平台的投入使用，实现了多平台互联互
通，提供了一站式政务服务。
（2）进一步完善了一事通办系统的功能，新增了在线申请、
在线办理、在线咨询等服务模块，提升了用户体验。
（3）加强了与其他部门系统的对接，实现了信息共享和数据
互通。
2.服务内容拓展
（1）增加了更多便民服务事项，如居民办事一证通使用、社
保电子化查询等，进一步提高公众办事的便捷性。
（2）推进公共资源交易在线办理，实现了政府采购、招投标
等业务的电子化管理。
（3）丰富了政务服务内容，新增了居住证申领、户口迁移等
服务项目，满足了人民群众多样化的需求。
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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
3.政务服务效率提升
（1）优化了行政审批流程，压缩了审批时间，提高了办事效
率。
（2）引入了人工智能和大数据技术，实现了自动化处理和智
能推送，提供了更加个性化和精准的服务。
（3）设立了24小时在线服务中心，为公众提供全天候的政
务咨询和办事指导。
三、工作亮点和存在问题
1.工作亮点
（1）一事通办平台具备了良好的用户体验，受到了公众的欢
迎和好评。
（2）服务内容不断丰富，覆盖了各个领域的政务服务需求。
（3）通过建立政务服务中心，提供了定制化、精细化的服
务，解决了公众的实际问题。
（4）政务服务效率明显提升，办事效率得到了显著改善。
2.存在问题
（1）一事通办改革推进还不够深入，一些部门和单位对改革
工作的支持还不够积极。
（2）一事通办平台功能还有待进一步完善，用户体验仍有提
升空间。
（3）部分政务数据的质量和准确性有待提升，信息共享和数
据互通还有一定难度。
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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
（4）对于一些特殊情况的办事流程仍不够灵活，需进一步优
化。
四、下一步工作计划
1.加强部门间协调配合，形成合力，推进一事通办改革工
作。
2.进一步完善一事通办平台功能，提升用户体验。
3.持续优化政务服务流程，提高办事效率和便捷性。
4.加强政务数据管理工作，提高数据质量和准确性。
5.积极开展宣传和培训，提高公众对一事通办的认知度和使
用率。
五、结语
通过11月的自查报告，我们发现一
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