供电公司年终总结PPT.pptx

THEFIRSTLESSONOFTHESCHOOLYEAR供电公司年终总结

目CONTENTS工作成果与业绩回顾电网建设与改造进展优质服务与品牌建设科技创新与智能化发展员工培训与人才队伍建设未来发展规划与目标设定录

01工作成果与业绩回顾

本年度公司供电量达到XX亿千瓦时，较去年同期增长XX%。全年供电量随着区域经济的持续发展和用电需求的不断增长，公司供电量实现了稳步提升。供电量增长情况全年供电量及增长情况

根据第三方调查结果，公司客户满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。公司加强了对供电服务质量的监管，通过优化服务流程、提高服务效率等措施，有效提升了客户满意度。客户满意度调查结果服务质量提升客户满意度

本年度公司安全生产事故率为XX%，较去年同期下降XX个百分点。安全生产事故率公司加强了安全管理制度建设，加大了对安全生产的投入和监管力度，有效降低了安全生产事故率。安全管理措施安全生产事故率下降情况

节能减排目标本年度公司节能减排目标为降低线损率XX个百分点，提高可再生能源利用率XX个百分点。目标完成情况通过实施一系列节能减排措施，如加强电网设备运维管理、推广智能电表应用、优化调度运行方式等，公司成功完成了节能减排目标。节能减排目标完成情况

01电网建设与改造进展

新建变电站数量本年度，供电公司共新建了10座变电站，其中包括5座220千伏变电站和5座110千伏变电站。变电站规模新建变电站的总容量达到了500万千伏安，其中220千伏变电站的平均容量为100万千伏安，110千伏变电站的平均容量为50万千伏安。新建变电站数量及规模

输电线路升级改造情况升级改造线路长度本年度对200公里老旧输电线路进行了升级改造，提高了线路的输电能力和安全性。采用新技术在升级改造中，采用了高温超导技术、柔性直流输电技术等新技术，提高了线路的输电效率和稳定性。

配电自动化覆盖率通过本年度的建设和改造，配电自动化覆盖率达到了80%，提高了配电网的供电可靠性和运行效率。新技术应用在配电自动化建设中，采用了物联网、云计算、大数据等新技术，实现了配电网的智能化管理和优化运行。配电自动化水平提升

本年度，供电公司共接入了500兆瓦的新能源发电容量，其中包括风电、光伏等清洁能源。新能源接入容量针对新能源并网运行管理，供电公司加强了调度运行管理，完善了并网技术标准和管理规范，确保了新能源的安全稳定并网运行。并网运行管理新能源接入能力增强

01优质服务与品牌建设

简化业务办理流程，减少客户等待时间，提高服务效率。服务流程优化员工培训加强服务环境改善定期开展服务意识和技能培训，提高员工服务水平和专业素养。优化营业厅布局，提供舒适、便捷的服务环境，增设自助服务设施。030201营业厅服务质量提升举措

不断完善线上服务平台功能，实现更多业务在线办理，提高客户自助服务能力。平台功能升级关注用户需求，优化平台界面设计和操作流程，提高用户体验满意度。用户体验优化加强线上服务平台的数据安全管理，保障客户信息安全。数据安全保障线上服务平台功能完善

客户投诉处理机制优化投诉渠道畅通确保客户投诉渠道畅通，及时响应和处理客户投诉，提高客户满意度。投诉分析改进定期对客户投诉进行分析，针对问题制定改进措施，防止问题再次发生。服务质量监督建立服务质量监督机制，对营业厅和线上服务平台的服务质量进行定期评估和监督。

确立供电公司的品牌定位，突出品牌特色和优势，提高品牌认知度。品牌定位明确通过广告、公关活动、社交媒体等多种渠道加强品牌宣传推广，提高品牌知名度和美誉度。宣传推广加强积极履行社会责任，关注环保、公益事业，提升品牌形象和公信力。社会责任履行品牌形象塑造和宣传推广

01科技创新与智能化发展

用电数据采集与分析智能电表实现了远程抄表、用电数据实时监测和故障报警等功能，为供电公司的运营管理提供了有力支持。客户体验改善智能电表的普及使得客户可以更加方便地查询用电信息，提高了客户满意度。智能电表安装量增长本年度智能电表安装量较往年有大幅增长，提高了抄表效率和准确性。智能电表普及率提高

功能模块完善增加了多个功能模块，如负荷预测、自动电压控制等，提高了调度自动化水平。系统架构优化对调度自动化系统的架构进行了优化，提高了系统的稳定性和可扩展性。数据安全保障加强了系统数据的安全保障措施，确保调度数据的完整性和保密性。调度自动化系统升级

利用先进的故障定位技术，实现了配电网故障的快速定位和隔离。故障定位与隔离制定了多种自愈控制策略，根据故障类型和电网运行状态自动选择合适的控制策略进行自愈。自愈控制策略在实际应用中，配电网故障自愈技术显著提高了供电可靠性和客户满意度。实际应用效果配电网故障自愈技术应用

03智能化决策支持为供电公司的运维管理提供智能化决策支持，提高运维管理水平和质量。