电子商务平台搭建与优化作业指导书.docVIP

电子商务平台搭建与优化作业指导书

TOC\o1-2\h\u9703第1章电子商务概述 3

159391.1电子商务的定义与分类 3

72861.2电子商务的发展历程与趋势 4

219451.3电子商务平台的架构与功能 4

4428第2章电子商务平台搭建准备 5

163042.1市场调研与需求分析 5

29752.1.1市场调研 5

294842.1.2需求分析 5

103412.2平台目标与定位 6

69872.2.1平台目标 6

185192.2.2平台定位 6

142492.3技术选型与团队构建 6

120982.3.1技术选型 6

156082.3.2团队构建 6

9922第3章商品管理与分类 7

80173.1商品信息采集与处理 7

19993.1.1商品信息采集 7

153633.1.2商品信息处理 7

270843.2商品分类体系构建 7

17763.2.1商品分类原则 7

273853.2.2商品分类方法 8

163083.3商品展示与推荐策略 8

259663.3.1商品展示策略 8

218073.3.2商品推荐策略 8

15634第4章用户体验设计 8

46444.1界面设计与视觉传达 8

56774.1.1设计原则 8

174194.1.2视觉元素设计 8

3754.1.3交互反馈设计 9

218384.2导航与布局优化 9

209634.2.1导航设计 9

241974.2.2布局优化 9

126564.3交互设计原则与技巧 9

36894.3.1设计原则 9

301454.3.2设计技巧 9

1691第5章电子商务平台交易功能实现 9

313195.1购物车与订单管理 10

316065.1.1购物车功能设计 10

137175.1.2订单管理功能设计 10

60085.2支付与结算系统接入 10

99815.2.1支付方式选择 10

263895.2.2支付流程设计 10

287455.2.3结算系统接入 11

306965.3优惠券与促销活动设置 11

144095.3.1优惠券设置 11

283165.3.2促销活动设置 11

11692第6章物流与供应链管理 11

125586.1物流体系构建与优化 11

289626.1.1物流体系构建 11

282666.1.2物流优化策略 12

106146.2仓储与库存管理 12

238976.2.1仓储管理 12

229276.2.2库存管理 12

21696.3供应链协同与优化 12

39746.3.1供应链协同 12

9486.3.2供应链优化 13

32029第7章客户服务与售后支持 13

310277.1客户服务体系构建 13

198217.1.1确立客户服务目标 13

130537.1.2设立客户服务团队 13

267547.1.3制定客户服务流程 13

119117.1.4客户服务渠道拓展 13

74727.1.5客户服务质量管理 13

291137.2在线客服与工单系统 14

108797.2.1在线客服系统 14

218197.2.2工单系统 14

115947.3售后服务与投诉处理 14

220227.3.1售后服务政策制定 14

235637.3.2售后服务流程优化 14

206127.3.3投诉处理机制 14

25457.3.4客户满意度调查 14

22992第8章数据分析与营销策略 15

296138.1数据采集与处理 15

204368.1.1数据采集 15

111628.1.2数据处理 15

162008.2用户行为分析 15

266668.2.1用户行为数据指标 15

304518.2.2用户行为分析方法 15

201598.3营销策略制定与优化 16

65468.3.1营销策略制定 16

262088.3.2营销策略优化 16

19537第9章网络安全与合规性 16

309449.1网络安全防护策略 16

199029.1.1物理安全 16

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