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2025年电子商务用户信息保护协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）为注册于中华人民共和国，拥有合法经营资格的企业或个人，乙方（以下简称“乙方”）为注册于中华人民共和国，拥有合法经营资格的企业或个人。鉴于甲方从事电子商务业务，为保障用户信息安全，维护电子商务市场秩序，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就电子商务用户信息保护事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确双方在电子商务活动中对用户信息保护的责任和义务，确保用户信息安全，防止用户信息泄露、损毁、篡改等风险，共同维护电子商务市场秩序。

二、签订背景

随着互联网技术的飞速发展，电子商务行业在我国得到了迅速发展。然而，用户信息安全问题日益突出，为保障用户合法权益，甲方与乙方经友好协商，特签订本协议。

三、未尽事宜

本协议未尽事宜，双方应友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1甲方承诺，在电子商务平台上，对用户个人信息进行严格保护，包括但不限于用户的姓名、地址、电话号码、电子邮箱、交易记录等。

1.2乙方承诺，在提供电子商务服务过程中，遵守国家相关法律法规，采取必要的技术和管理措施，确保用户信息安全。

1.3双方同意，未经用户同意，不得将用户个人信息用于任何非电子商务服务目的。

第二条质量标准

2.1甲方保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准，确保用户信息的安全、准确和完整。

2.2乙方保证其提供的服务不含有任何恶意软件、病毒或其他有害信息，不影响用户使用。

2.3双方应确保用户信息传输过程中的数据加密，防止数据泄露。

第三条价格支付

3.1乙方在提供电子商务服务过程中，按照国家规定和双方协商一致的价格收取服务费用。

3.2甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用，如逾期未支付，乙方有权暂停或终止服务。

3.3双方同意，如因价格争议导致服务中断，双方应协商解决，协商不成可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第四条保密条款

4.1双方对本协议内容以及涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本协议签订之日起至电子商务服务结束或双方约定的保密期限届满之日止。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本协议约定的义务，应承担相应的违约责任。

5.2甲方违反保密条款，导致乙方商业秘密泄露，应承担相应的法律责任。

5.3乙方违反质量标准，导致用户信息泄露、损坏，应承担相应的赔偿责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.2争议解决过程中，双方应继续履行本协议约定的义务。

第七条其他

7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

7.4本协议的解释、效力、履行、争议解决均适用中华人民共和国法律。

双方权利与义务详细说明：

第八条甲方权利与义务

8.1甲方有权要求乙方在提供电子商务服务过程中，严格遵守国家法律法规和行业标准，确保用户信息安全。

8.2甲方有权要求乙方提供必要的技术支持，以保障用户信息的安全。

8.3甲方有权在乙方违反本协议约定时，要求乙方承担违约责任。

8.4甲方有权要求乙方定期向其报告用户信息保护情况，包括但不限于技术措施、管理制度等。

8.5甲方有义务按照国家法律法规和行业标准，对用户信息进行分类、存储、处理和传输。

8.6甲方有义务对用户进行信息安全教育，提高用户的信息安全意识。

第九条乙方权利与义务

9.1乙方有权要求甲方提供必要的用户信息保护措施，包括但不限于数据加密、访问控制等。

9.2乙方有权要求甲方提供用户信息保护相关的技术支持和培训。

9.3乙方有权要求甲方在用户信息保护方面提供必要的资源，包括但不限于人力、物力、财力等。

9.4乙方有权在甲方违反本协议约定时，要求甲方承担违约责任。

9.5乙方有义务按照国家法律法规和行业标准，对用户信息进行安全处理。

9.6乙方有义务对甲方提供的信息保护措施进行评估，确保其符合安全要求。

9.7乙方有义务对用户信息进行定期审查，发现安全隐患时，应及时通知甲方并采取补救措施。

第十条合作方式

10.1双方应建立有效的沟通机制，确保在合同执行过程中能够及时交流信息，解决遇到的问题。

10.2双方应定期召开会议，讨论用户信息保护工作进展，评估风险，改进措施。

10.3双方应共同制定用户信息保护应急预案，一旦发生信息泄露、损毁、篡改等情况，应立