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软件升级技术支持合同

合同编号：__________

甲方（技术支持方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（软件使用方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本合同中，“软件”指乙方使用的由甲方开发、提供的技术软件产品。

1.1.2“技术支持”指甲方为乙方提供的软件升级、维护、故障排除等服务。

1.1.3“服务期限”指本合同约定的技术支持服务有效期限。

第二章技术支持服务内容

2.1技术支持服务范围

2.1.1软件版本升级：甲方应根据软件的发展需求，定期为乙方提供软件版本升级服务。

2.1.2故障排除：甲方应在接到乙方故障报告后，及时响应并协助乙方排除故障。

2.1.3技术咨询：甲方应为乙方提供关于软件使用的相关技术咨询。

第三章技术支持服务期限

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为____年，自双方签署本合同之日起计算。

3.1.2服务期限届满后，双方可协商续签本合同。

第四章技术支持服务费用

4.1费用支付

4.1.1乙方应按照本合同约定的费用支付方式，向甲方支付技术支持服务费用。

4.1.2乙方支付的技术支持服务费用包括但不限于软件版本升级费、故障排除费等。

第五章技术支持服务标准

5.1服务响应时间

5.1.1甲方应在接到乙方故障报告后，小时内响应并提供技术支持服务。

5.1.2甲方应在软件版本升级发布后，小时内完成乙方的软件升级服务。

5.2服务质量

5.2.1甲方应保证提供的技术支持服务达到以下标准：

a)软件升级服务：升级后的软件应具备更高的稳定性、安全性和功能性；

b)故障排除服务：故障应在规定时间内得到有效解决；

c)技术咨询：提供准确、全面的技术咨询。

5.3服务承诺

5.3.1甲方承诺，在服务期限内，为乙方提供持续、优质的技术支持服务。

5.3.2甲方承诺，在服务期限内，对软件进行持续优化和改进，保证软件的稳定性和安全性。

甲方（技术支持方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（软件使用方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息予以保密。

6.1.2双方的保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年内有效。

6.2保密范围

6.2.1本合同项下的保密信息包括但不限于软件、技术文档、业务数据、市场策略等。

6.2.2双方应对保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、丢失或被非法使用。

第七章违约责任

7.1甲方违约责任

7.1.1甲方未能按照约定提供技术支持服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

7.1.2甲方违反保密义务，泄露乙方保密信息的，应承担相应的违约责任。

7.2乙方违约责任

7.2.1乙方未按照约定支付技术支持服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务。

7.2.2乙方违反保密义务，泄露甲方保密信息的，应承担相应的违约责任。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方因本合同的履行发生争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第九章终止和解除

9.1合同终止

9.1.1本合同因以下原因终止：

a)服务期限届满；

b)双方协商一致解除合同；

c)法律、法规规定的其他终止情形。

9.2合同解除

9.2.1双方在合同履行过程中，如一方违反合同约定，导致合同目的无法实现的，另一方有权解除合同。

9.2.2甲方未按照约定提供技术支持服务，经乙方催告后在合理期限内仍未改正的，乙方有权解除合同。

第十章其他条款

10.1合同修改和补充

10.1.1本合同的修改和补充，应由双方协商一致并以书面形式作出。

10.1.2未经双方书面确认的修改和补充，不具有法律效力。

10.2合同的完整性

10.2.1本合同构成双方关于技术支持服务的完整协议，取代了之前任何书面或口头协议。

10.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3合同的生效

10.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.3.2本合同的有效期为服务期限，自生效之日起计算。

甲方（技术支持方）：

公司名称：