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收费员年终总结8篇

篇1

一年来，在领导和同志们的关心帮助下，围绕“保畅通、促发展、求稳定”的工作目标，坚持“服务为本、创新为魂”，不断开拓收费工作新局面，圆满完成了领导交办的各项任务。现将一年来的工作总结如下：

一、爱岗敬业，团结协作，努力开创收费工作新局面

一年来，我们以“服务为本、创新为魂”的理念，不断创新收费工作方法，规范收费行为，提升收费服务质量。认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕“保畅通、促发展、求稳定”的工作目标，按照“服务为本、创新为魂”的要求，积极开拓收费工作新局面。

1.规范收费行为，提高服务质量。严格执行收费政策，认真核验车型、车牌，做到应收不漏、应免不收。同时，加强与司乘人员的沟通，注重服务态度和服务质量的提升，努力做到让每一位司乘人员满意。

2.创新收费方法，提高工作效率。积极推广应用新技术、新设备，如推广应用电子不停车收费系统，有效提高了收费效率，减少了车辆通行时间。

3.加强团结协作，营造和谐氛围。收费工作是一个整体，需要全体人员的密切配合和共同努力。我们注重加强与各部门的沟通与协作，营造了和谐共事的工作氛围，为收费工作的顺利开展提供了有力保障。

二、注重学习，提升素质，打造专业化收费队伍

一年来，我们注重加强学习，提升队伍素质。通过开展业务培训、岗位练兵等活动，不断提高收费人员的业务水平和实际操作能力。同时，我们还注重加强思想教育，引导收费人员树立正确的价值观和职业观，增强了队伍的凝聚力和战斗力。

1.加强业务培训，提高业务水平。定期组织收费人员进行业务培训和学习交流活动，注重培养“一岗多能”的复合型人才。

2.开展岗位练兵活动，提高实际操作能力。通过定期举行岗位练兵比赛等活动，激发收费人员的学习积极性和工作热情。

3.加强思想教育，提高思想素质。注重引导收费人员树立正确的价值观和职业观，增强工作责任感和使命感。

三、强化管理，确保安全，营造良好收费环境

一年来，我们注重加强管理，确保安全。通过建立健全各项规章制度和操作规程，规范收费行为和管理流程。同时加强巡查和监控力度，确保收费区域的安全和秩序。

1.建立健全规章制度和操作规程。制定完善的收费管理制度和操作规程，明确各岗位职责和要求。

2.加强巡查和监控力度。通过定期巡查和监控录像等方式对收费区域进行全面监控和管理。

3.及时处理各种问题。对发现的问题及时处理并追究相关责任人责任。

四、廉洁自律树立形象

一年来我们注重加强廉政建设工作坚持以身作则起好带头作用自觉遵守各项廉政规定严格执行收费纪律杜绝吃拿卡要等不廉洁行为的发生树立了良好的社会形象和个人形象得到领导的充分肯定和好评。

1.加强廉政教育提高廉洁自律意识。定期组织收费人员学习廉政规定和纪律要求增强廉洁自律意识。

2.严格执行收费纪律杜绝违规行为发生。加强对收费人员的监督和管理确保严格按规定收费杜绝违规行为发生。

3.树立良好形象赢得社会认可和支持。通过廉洁自律树立良好社会形象赢得社会认可和支持为收费工作顺利开展提供有力保障。

总之过去一年我们在领导和同志们的关心帮助下取得了一定成绩但也存在一些问题和不足需要我们在今后工作中不断改进和提高我们将继续团结一心锐意进取为开创收费工作新局面而努力奋斗！

篇2

一年来，在领导和同志们的关心帮助下，我作为一名收费员，在思想上、政治上、工作上取得了新的进步，较好的完成了领导交给的各项工作任务。现将个人工作总结如下：

一、加强学习，提高政治业务水平

一年来，我认真学习党和国家的方针、政策，特别是针对收费工作实际，认真学习党中央关于加强党风廉政建设、提高党员政治业务素质的重要论述，以及最高院关于司法为民、加强审判纪律的有关规定。通过学习，提高了自己的政治业务水平，坚定贯彻党的路线、方针、政策的自觉性，增强了党性纪律观念和纪律意识，强化了廉洁自律意识，使自己在思想上筑起了坚固的防线，时刻用共产党员的标准要求自己，做一个清正廉洁的收费员。

二、爱岗敬业，做到收费工作高标准

作为一名收费员，我深知收费工作的性质和重要性。工作中我严格按照上级的规定操作，坚持收费工作高标准，在工作日和节假日期间，无论是刮风下雨还是严寒酷暑，始终坚持收费工作高标准，从而保证了应收尽收。在具体工作中，我严格按照收费标准进行收费，不提高标准，不降低要求，坚持原则，规范操作。同时积极学习相关法律法规和文件精神，不断充实自己，提高自己的业务水平和操作技能。

三、团结协作，营造和谐工作氛围

在具体工作中，我注重加强与领导和同事们的沟通与协作，尊重领导，团结同志。在遇到问题时，虚心向领导和同事请教