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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

2023学校提高群众满意度工作实施方案

（完整版）

为切实提高学校管理水平和教学质量，持续提升广大群众对学校

教育教学工作的满意度，努力办好人民满意的教育，根据市教育和体

育局《关于印发提升群众满意度工作实施方案的通知》精神，结合

我校实际，制定本方案。

一、工作目标

以全面提升群众满意度为主线，在全面抓好学校教育教学工作的

基础上，通过开展系列活动，有效促进学校校风、教风、学风的进一

步转变优化，有效解决通过活动所发现的教育热点、难点问题，回应

群众关切，让群众看得见、听得到、都满意，为我市在2023年度群

众教育满意度工作提升中做出我校应有的贡献。

二、重点工作

一个目标：提升人民群众满意度。

两个专班：健全测评工作机制，成立提升群众满意度工作专班（党

支部挂帅）和群众满意度测评工作专班（校办负责），随时调研和通

报工作开展情况，确保工作落到实处，抓出成效。

三张清单：坚持问题导向，制定学校问题清单、家长诉求清单和

特殊家长清单。同时，建立问题台账，制定整改措施，畅通诉求渠道，

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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

设立校长信箱，及时反馈，每月定期公示问题处置结果。

四支队伍：成立党、团、少队先锋队伍，家长委员会队伍，年级

组队伍和班主任队伍。四个队伍中涵盖了教职员工、学生和家长，营

造了“人人心中有目标，个个肩上有责任”的务实氛围，树立了“人

人争当宣传员，个个都是代言人”的意识。

四项措施：一是层层部署。每学期初，坚持召开党支部支委会、

校委会、行政扩大会、家委会，不断修订《第一学校持续提升群众教

育满意度工作实施方案》，压实责任，明确任务，实行网格化管理。

二是全面家访。采用平时家访和假期家访相结合的方式，中层以上干

部包年级，全体教职工共参与，做到学生家庭全覆盖。积极向家长宣

传教育政策、学校工作成效，认真听取家长的意见建议。三是精准育

人。以年级为单位，围绕思想、学习、生活、心理健康等方面及时与

学生交流，形成全体学生的动态的成长档案，给予特殊个体学生个性

化辅导。四是强化考评。明确校长是学校第一责任人，班主任是班级

第一责任人，严格落实班子成员包级包班制，校办每月组织一次学评

教、家评教活动，将考核结果纳入职称晋级、年度考核等考核机制。

五项活动：一是开展“学评教”活动，通过学生评价教师，促进

教师课堂教学行为的规范化；二是开展“家评教”活动，通过家长评

价教师，促进教师养成良好的师德师风；三是每两周开展一次“校长

接待日”活动，通过校长和家长面对面沟通，让家长了解学校办学方

向，提高家长满意度；四是开展常态化“家长进课堂”活动，通过家

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长入班听课，让家长了解教师的授课情况和学生的学习状况，更好地

管理学生；五是开展“家长学校”活动，通过家委会会议、家长会、

家长培训等活动，提高家长教育水平，达到家校共育效果。

三、具体工作与职责

（一）加强师德行风建设。继续强化师德建设责任主体作用，通

过开展集中学习、公开承诺等活动，让师德规范入耳、入脑、入心。

严格按照《第一学校教师职业道德考核办法》，认真做好师