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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
习题与参考答案第01章
一、名词解释
1、运营系统
答案：由输入-转换-输出过程构成，包括反馈机制，通过增值这一直接目标实现顾客满
意、经济效益最终目标的一种系统。
答案解析：略：
难易程度：中。
知识点：运营系统。
2、运营管理
答案：对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织、控制。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：运营管理。
3、运营战略
答案：企业在运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制以及运营系统的维护与改
善方面所做出的长期规划。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：运营战略：
4、产业革命
答案：开始于18世纪70年代的英国，19世纪又扩展到美国和其他国家，以机器代替
人力，特别是蒸汽机的应用为特征，实现了劳动分工和标准化生产的工业变革。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：产业革命。
5、标准化
答案：在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、
发布和实施标准，以达到统一，获得最佳秩序和社会效益的活动。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：标准化。
6、泰勒制
答案：泰勒在20世纪初创建的科学管理理论的体系。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：科学管理原理。
7、精益生产
答案：以多功能团队活动与持续改进为基础，以丰田生产系统(ToyotaProduction
System,TPS)、并行工程的产品开发和稳定快捷的供应链为支撑，通过精准定义价值，让
设备浪费环节的价值流真正流动起来，最终实现卓越绩效的生产模式。
答案解析：略。
难易程度：中。
英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
知识点：精益生产。
8、大规模定制
答案：以满足顾客个性化需求为目标，以顾客愿意支付的价格，并以能够获得一定利润
的成本高效率地进行定制，从而提高企业适应市场需求变化的灵活性和快速响应能力的先进
生产方式。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：大规模定制。
9、低碳运营模式
答案：对企业的碳源进行分析，跟踪碳足迹，测算其碳排放量，以企业内部小循环为支
撑，实现投资、技术引进、产品开发等的低碳运营方式。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：低碳运营模式。
10、工业4.0
答案：以信息物理系统(cyber-physicalsystem,CPS)为基础，实现企业制造系统的网
络化集成以及价值链数字化集成，进而构建智能工厂，实现智能制造，以全面提升生产过程
的智能化水平和制造业的商业价值的工业变革。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：工业4
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