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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件售后服务协议(2024版)

本合同目录一览

1.服务内容

1.1软件维护服务

1.1.1系统升级

1.1.2故障排除

1.1.3技术支持

1.2培训服务

1.2.1用户培训

1.2.2操作手册

1.2.3在线培训

2.服务期限

2.1维护服务期限

2.1.1维护开始日期

2.1.2维护结束日期

2.2培训服务期限

2.2.1培训开始日期

2.2.2培训结束日期

3.服务费用

3.1维护服务费用

3.1.1维护费用计算方式

3.1.2维护费用支付方式

3.2培训服务费用

3.2.1培训费用计算方式

3.2.2培训费用支付方式

4.服务响应时间

4.1维护响应时间

4.1.1电话支持响应时间

4.1.2现场支持响应时间

4.2培训响应时间

4.2.1在线培训响应时间

4.2.2用户培训响应时间

5.服务quality

5.1维护服务质量

5.1.1系统正常运行时间

5.1.2故障解决成功率

5.2培训服务质量

5.2.1培训满意度

5.2.2培训效果评估

6.保密条款

6.1客户数据保密

6.1.1数据保护措施

6.1.2数据泄露责任

6.2技术资料保密

6.2.1技术资料存储

6.2.2技术资料使用范围

7.违约责任

7.1服务提供商违约

7.1.1服务未按时提供

7.1.2服务质量不达标

7.2客户违约

7.2.1服务费用未按时支付

7.2.2违反保密条款

8.争议解决方式

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3诉讼解决

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

9.1.1双方签字盖章

9.1.2合同审查通过

9.2合同变更

9.2.1变更条件

9.2.2变更程序

9.3合同终止

9.3.1终止条件

9.3.2终止程序

10.其他条款

10.1不可抗力

10.1.1不可抗力定义

10.1.2不可抗力处理

10.2法律适用

10.3合同解释权

11.附件

11.1维护服务记录表

11.2培训服务记录表

11.3服务费用明细表

12.签字页

12.1服务提供商签字

12.2客户签字

13.日期

14.合同编号

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1软件维护服务

1.1.1系统升级

1.1.1.1服务提供商应在合同约定的维护服务期限内，按照客户的需求和技术要求，对软件系统进行升级。

1.1.2故障排除

1.1.2.1服务提供商应在合同约定的维护服务期限内，对客户提出的软件故障进行排查和解决。

1.1.3技术支持

1.1.3.1服务提供商应在合同约定的维护服务期限内，为客户提供软件使用的技术支持，包括电话支持、在线支持等方式。

1.2培训服务

1.2.1用户培训

1.2.1.1服务提供商应在合同约定的培训服务期限内，为客户提供软件使用的培训服务，包括操作手册阅读、功能讲解等。

1.2.2操作手册

1.2.2.1服务提供商应提供软件操作手册，为客户提供软件使用的指南。

1.2.3在线培训

1.2.3.1服务提供商应提供在线培训平台，为客户提供软件使用的培训服务。

2.服务期限

2.1维护服务期限

2.1.1维护开始日期

2.1.1.1维护服务开始日期为合同签订之日起。

2.1.2维护结束日期

2.1.2.1

维护服务结束日期为合同约定的维护服务期限截止之日。

2.2培训服务期限

2.2.1培训开始日期

2.2.1.1培训服务开始日期为合同签订之日起。

2.2.2培训结束日期

2.2.2.1培训服务结束日期为合同约定的培训服务期限截止之日。

3.服务费用

3.1维护服务费用

3.1.1维护费用计算方式

3.1.1.1维护服务费按照维护服务期限内的工作日计算，具体费用根据合同约定。

3.1.2维护费用支付方式

3.1.2.1客户应在合同签订后七个工作日内，按照服务提供商的指