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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试
卷含答案
1.正确描述订单缺陷率的是B，订单缺陷率是卖家绩效的
重要指标，过低会导致店铺冻结，最高不得超过1%，需要经
常查看。
2.正确描述业绩通知的是A，如果收到业绩通知，需要检
查卖家绩效是否合格。
3.买家消息的作用不包括C，买家消息可以通过与买家沟
通减少交易保障索赔的申请次数，允许买家和卖家查看邮件往
来，可以通过电子邮件或卖家平台回复。
4.正确说法是B，配送设置可以按照商品数量、重量或订
单金额进行设置。
5.正确的商品名称和价格设置是B，商品名称为芝竹堂老
姜粉沐足剂6g*100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓
解疲劳，价格为29元。
6.正确的选项是B，商品描述需要客观描述所售商品，不
能包含与商品信息无关的信息。
D.为了吸引客户，商品描述中可以展示促销信息，如免运
费等。
学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
在图中，美国的ItemTypeKeyword的正确选项是(D)。
在图中，mendedBrowseNode的正确选项是(C)。
OEM制造商（但没有注册品牌），能否将工厂名作为商
品品牌？正确的选项是(C)。
以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是
(B)。
B.通知首选项的主要用途是设置接收订单和索赔通知的邮
箱。
买家可以通过客户服务电子邮件、电话或者账户信息中的
资料与卖家取得联系。
通过“管理促销”可以实现产品促销优惠，如购物满50元
包邮、买A产品免费赠送B产品、购买指定商品3件以上可
以优惠10元等。
选择亚马逊物流的好处是提高物流效率、减少运输时间、
提供更好的配送服务和提高客户满意度。
1.亚马逊物流可以提供货到付款服务，满足70%的买家需
求。
2.买家可以在购物前获知准确的到货时间，方便购物选择。
3.预配送可以缩短产品在途时间，提高购买率。
4.享受亚马逊自营产品的免运费政策。
学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
5.买家可以享受全天客服服务电话400-810-5666.
6.对于销售食品的卖家，应尽可能满足买家要求开具办公
用品，若无法提供则需通过邮件电话沟通保证买家体验。
7.查看本月销售情况可以通过数据报告中的业务报告、付
款和库存销售报告进行。
8.处理订单的方式包括在订单管理页面查看订单信息、根
据配送准备时间及时处理订单、在订单生成5日内确认并寄送、
填写运单号。
9.店铺被关闭的原因可能包括订单缺陷率超过1%、未及
时发送的订单量超过3%、未在24小时内回复买家消息、过
多取消订单、错误价格导致无法发货的订单。
10.对于业绩通知，应及时进行申诉或联系卖家支持。
11.亚马逊退换货政策需要提供不低于标准的政策，可以
通过帮助中心查询，退款到账时间由支付方式决定，若买家申
请交易保障索赔则需在5天内回复。
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