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高端车型专业维修保障协议（2024年）

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1高端车型定义

1.2专业维修定义

1.3保障协议定义

第二条维修服务范围

2.1维修项目列表

2.2维修服务标准

2.3维修配件来源

第三条保障协议内容

3.1维修保障范围

3.2维修保障期限

3.3维修保障条件

第四条维修费用与支付方式

4.1维修费用明细

4.2优惠政策与折扣

4.3支付方式及期限

第五条维修预约与服务流程

5.1预约方式及时间

5.2服务流程与时间安排

5.3维修进度及信息通知

第六条配件更换与保修政策

6.1配件更换标准

6.2保修政策内容

6.3保修服务流程

第七条质量保证与售后服务

7.1维修质量保证

7.2售后服务内容

7.3投诉与争议解决

第八条保险服务与合作

8.1保险服务范围

8.2保险理赔流程

8.3合作保险公司名单

第九条客户权益与隐私保护

9.1客户权益保障

9.2隐私保护政策

9.3个人信息使用范围

第十条违约责任与赔偿

10.1违约行为界定

10.2违约责任承担

10.3赔偿金额计算

第十一条争议解决方式

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律途径

第十二条合同的生效、变更与解除

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

12.3合同解除条件

第十三条法律适用与争议管辖

13.1法律适用

13.2争议管辖法院

第十四条其他条款

14.1合同的完整性与独立性

14.2合同的解释权

14.3合同的修改与附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1高端车型定义

本协议所称的高端车型，是指市场定位高端、价格昂贵、技术先进、品质优秀的乘用车，包括但不限于豪华品牌轿车、豪华品牌SUV、豪华品牌跑车等。具体车型范围以甲方提供的车型清单为准。

1.2专业维修定义

本协议所称的专业维修，是指由具备相应资质和经验的技术人员，使用专业设备和原厂配件，按照厂家维修规范和标准，为高端车型提供的维修、保养等服务。

1.3保障协议定义

本协议所称的保障协议，是指甲方为乙方提供的高端车型专业维修保障服务，包括但不限于维修保障范围、维修保障期限、维修保障条件等内容。

第二条维修服务范围

2.1维修项目列表

本协议范围内的维修项目包括但不限于：发动机系统、变速箱系统、悬挂系统、制动系统、转向系统、电气系统、空调系统、车身及内饰等部位的维修和保养。具体维修项目以甲方提供的维修项目清单为准。

2.2维修服务标准

甲方向乙方提供的维修服务，应符合厂家维修规范和标准，确保维修质量达到新车出厂水平。

2.3维修配件来源

甲方提供的维修配件，应为原厂配件或者经过厂家认证的配件，确保配件质量和服务。

第三条保障协议内容

3.1维修保障范围

本协议的维修保障范围包括但不限于：车辆在维修期间出现的原厂配件质量问题、施工质量问题、以及因维修导致的车辆功能故障。

3.2维修保障期限

本协议的维修保障期限为自维修完成之日起一年。在保障期限内，如车辆出现本协议规定的维修保障范围以内的问题，甲方负责免费维修或更换配件。

3.3维修保障条件

乙方车辆在本协议有效期内，应定期到甲方授权维修站点进行保养和维修。如乙方车辆在非甲方授权维修站点进行维修或保养，甲方不承担相应的维修保障责任。

第四条维修费用与支付方式

4.1维修费用明细

甲方应向乙方提供详细的维修费用明细，包括维修项目、配件名称、配件价格、工时费等。

4.2优惠政策与折扣

甲方根据乙方的维修频率和消费金额，提供相应的优惠政策和服务折扣。具体政策由甲方制定并公示。

4.3支付方式及期限

乙方应按照甲方提供的维修费用明细，通过现金、刷卡、、等方式支付维修费用。支付期限为维修完成后七个工作日内。

第五条维修预约与服务流程

5.1预约方式及时间

乙方可通过电话、、网站等方式预约维修服务。甲方应根据乙方预约的时间，安排技术人员进行维修服务。

5.2服务流程与时间安排

甲方应按照预约时间，提前为乙方车辆做好维修准备。维修过程中，甲方应及时向乙方反馈维修进度，确保维修服务按时完成。

5.3维修进度及信息通知

甲方应通过电话、短信、等方式，及时向乙方通知维修进度和取车时间。如遇特殊情况导致维修进度延误，甲方应主动向乙方说明原因。

第六条配件更换与保修政策

6.1配件更换标准

甲方在为乙方车辆更换配件时，应严格按照厂家规定的更换标准进行。如乙方车辆在保修期内，更换的配件应为其原厂配件或者经过厂家认证的配件。

6.2保修政策内容

甲方提供的配件更换服务，如在保修期内出现质量问题，甲方负责免费更换或维修。保修政策的具体内容以甲方公示的保修政策为准。

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