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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度热水器售后服务网络建设与优化合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系人及联系方式

1.4合同签订日期

2.服务范围

2.1热水器售后服务网点设置

2.2热水器售后服务网点维护

2.3热水器售后服务网点管理

2.4热水器售后服务网点培训

3.服务内容

3.1热水器安装、维修、保养服务

3.2热水器零配件供应

3.3热水器技术支持与咨询

3.4热水器售后服务质量保证

4.服务标准

4.1服务响应时间

4.2服务质量标准

4.3服务费用标准

5.服务费用及结算

5.1服务费用构成

5.2服务费用结算方式

5.3服务费用支付期限

6.服务期限

6.1合同生效时间

6.2服务期限

6.3合同终止条件

7.服务质量监督与考核

7.1服务质量监督机构

7.2服务质量考核标准

7.3服务质量考核结果处理

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同生效、变更及终止

11.1合同生效

11.2合同变更

11.3合同终止

12.合同附件

12.1合同附件清单

12.2合同附件内容

13.其他约定事项

13.1合同签订及履行过程中的其他约定事项

13.2其他约定事项的具体内容

14.合同签署

14.1双方签字盖章

14.2合同生效时间

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：热水器有限公司

乙方：家电维修服务有限公司

1.2双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3联系人及联系方式

甲方联系人：

甲方联系方式：138

乙方联系人：

乙方联系方式：1395678

1.4合同签订日期

2024年3月1日

2.服务范围

2.1热水器售后服务网点设置

在甲方指定的区域内，乙方负责设置不少于10个热水器售后服务网点。

2.2热水器售后服务网点维护

乙方负责定期对已设置的售后服务网点进行检查和维护，确保其正常运营。

2.3热水器售后服务网点管理

乙方负责对售后服务网点的日常管理工作，包括人员安排、设备维护、物料管理等。

2.4热水器售后服务网点培训

乙方负责对售后服务网点人员进行定期培训，提高其专业技能和服务水平。

3.服务内容

3.1热水器安装、维修、保养服务

乙方提供甲方指定品牌热水器的安装、维修、保养服务，服务范围包括但不限于故障排除、设备调试等。

3.2热水器零配件供应

乙方负责提供甲方指定品牌热水器所需的各类零配件，保证及时供应。

3.3热水器技术支持与咨询

乙方提供甲方指定品牌热水器的技术支持与咨询服务，包括产品使用、故障排查等。

3.4热水器售后服务质量保证

4.服务标准

4.1服务响应时间

乙方接到客户服务请求后，必须在2小时内响应，并在24小时内安排技术人员上门服务。

4.2服务质量标准

乙方提供的服务质量应符合国家相关标准，确保客户满意。

4.3服务费用标准

服务费用根据实际情况按甲方提供的收费标准执行。

5.服务费用及结算

5.1服务费用构成

服务费用包括但不限于人工费、材料费、交通费等。

5.2服务费用结算方式

服务费用按月结算，每月底甲方将服务费用支付至乙方指定账户。

5.3服务费用支付期限

乙方应在收到甲方支付的服务费用后5个工作日内开具发票。

6.服务期限

6.1合同生效时间

本合同自双方签字盖章之日起生效。

6.2服务期限

本合同服务期限为一年，自2024年3月1日起至2025年2月28日止。

6.3合同终止条件

（1）一方严重违反合同约定；

（2）国家法律法规政策变化导致合同无法履行；

（3）双方协商一致终止合同。

8.保密条款

8.1保密信息范围

本合同项下涉及的商业秘密、技术信息、客户信息、市场信息等均为保密信息。

8.2保密义务

双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3违约责任

任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金。

9.违约责任

9.1违约行为

（1）未按合同约定提供服务；

（2）未按合同约定支付服务费用；

（3）泄露保密信息；

（4）其他违反合同约定的行为。

9.2