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2023信访工作个人年度工作总结（精选4篇）

时光匆匆，花开花谢。一眨眼工作也即将要结束了，此时我们应

该对岗位的工作作好全面总结。年度工作总结是在做好总结工作的基

础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。你被要求过写年度

工作总结吗？编辑特意收集和整理了信访工作个人年度工作总结，欢

迎阅读，希望你能阅读并收藏。

信访工作个人年度工作总结篇1

静心回顾这一年来的工作生活，收获颇丰，现将我这一年来的学

习工作情况总结如下：

一、加强学习，努力提高政治素养和理论水平

我始终把加强思想政治素质放在自身建设的首位，自觉抓学习、

强素质。在思想政治上，能始终与党保持高度—致。坚持理论联系实

际，注重在学中思、在学中干、在干中学，用实际行动争做干事先锋，

个人的学习能力和政治素养有了明显提高。

二、恪尽职守，做好信访相关工作

信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别

多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷，为

构建和谐社会服务，是我们工作中所面临的严峻课题。所以在工作中

热情接待来访的每一个群众。对来访群众热情细致，不厌其烦地做政

策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映的问题，能马上明确答

复的当场答复，不能马上明确答复的做好说服、解释工作，将问题转

有关部门处理并及时答复信访人；对一些热点难点、情况复杂、涉及

面广等问题，则及时立案呈报相关领导，做到及时有效地处理。另外

信访系统的操作中，严格按照规定办事，做到照期照规办理，不遗不

漏，20xx年共接收51件上级交办案件，办结45起，6起正在办理中，

乡自立案件6件已全部办结。同时完成了网上信访系统二期上线后，

新老系统交接工作，及新系统信访案件办理的操作工作等。

三、勤奋守法，严格遵守各项工作纪律

平时坚持按点上下班，严格执行请销假制度，严格遵守各项工作

纪律，从没做过任何违规违纪的事情。工作中能够服从各级领导的安

排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。我本着

老老实实做人、踏踏实实做事的原则，工作中不计较个人得失，尊重

同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为

重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，以

高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。

过去的年的工作，虽然取得了—定的成绩，也存在一些不足，自

身思想政治素质还需进一步强化，自身业务能力还需进—步提升，民

政工作任务繁重，还需进一步落实补短在来年的工作中，我会积极发

现工作中尚存在的问题，竭力补短，积极创新，让自身工作更出色。

信访工作个人年度工作总结篇2

信访工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一项重

要工作。为了把这项工作抓紧、抓好，抓出成效，七月份以来，支队

党委多次专门召开会议，就如何强化，完善支队的信访工作进行深入

仔细的讨论研究，同时进一步调整和健全领导机构，成立了专门的领

导小组，具体负责处理群众来信来访工作。同时各大队、所站相应地

调整、成立了信访调节小组，从组织上保证了信访工作的落实。为了

进一步完善信访工作机制，切实加强信访工作，妥善处理人民群众在

生产和生活中存在的矛盾和问题，保障公民的民主权利和合法权益，

更好地维护社会、政治稳定，根据相关法律法规的规定，结合我支队

实际，做好信访工作，目前我支队的信访组织网络健全，功能发挥正

常，基本做到了群众来信来访件件有着落，事事有回音。

(一)强化信访工作职责。支队信访工作领导小组坚持“分级管理负

责，归口办理”和“谁主管谁办理谁负责”的原则，努力做到有访必

接，有疑必释，有屈必解，有冤必伸，支队信访办公室人员始终以认

真负责的态度对待来访群众，对群众反映的问题，做到三不：“不打

官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映的问题，都进行详实的登记，

同时还注重对信访者作耐心细致的说服疏导等思想工作。能当面答复

的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题，及时地向有关

领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，对重要的或需要做紧急处

理的信访问题，随时报告主管领导，使反映的问题得到及时处理。例

如：

(二)坚持领导信访接待制度。支队规定了领导接待制度(领导信访

接待日、领导包案)领导信访接待日。支队虽然没有明确每个领导具体

接待上访群众的时间，但如果有上访群众，根据群众反映的事情，由

分管领导负责接待、督促、落实，直到处理完毕，并负责做好善后工

作，不得