高级技术支持服务协议范本（2024年版）版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

高级技术支持服务协议范本（2024年版）版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务目标

1.3服务时间

2.技术支持团队

2.1人员组成

2.2技术水平

2.3服务响应时间

3.客户义务

3.1配合与支持

3.2培训与交流

3.3费用支付

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3违约责任

6.知识产权

6.1技术成果归属

6.2侵权责任

7.违约责任

7.1技术支持团队的违约行为

7.2客户的违约行为

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律诉讼

9.适用法律

9.1合同签订地法律

9.2国际法律适用

10.其他条款

10.1合同的修改与补充

10.2合同的终止与解除

10.3继承与转让

11.附件

11.1技术支持服务内容清单

11.2服务时间表

11.3费用明细表

12.签署页

12.1甲方（客户）签署页

12.2乙方（技术支持团队）签署页

13.合同生效条件

13.1签署日期

13.2审批程序

14.合同编号

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务范围

（1）软件开发与维护；

（2）系统集成与优化；

（3）技术咨询与培训；

（4）硬件设备维护与升级。

1.2服务目标

乙方将确保甲方信息系统的正常运行，提高甲方技术团队的操作水平，降低系统故障率，提升系统稳定性。

1.3服务时间

本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。服务时间具体安排如下：

（1）日常技术支持：每周一至周五，9:0018:00；

（2）紧急技术支持：随时响应，必要时within4hours；

（3）定期巡检：每月至少一次，具体时间双方协商确定。

2.技术支持团队

2.1人员组成

乙方将组建一支由具备丰富经验的技术人员组成的技术支持团队，为甲方提供专业、高效的技术支持服务。

2.2技术水平

2.3服务响应时间

乙方保证对甲方提出的技术支持请求在____小时内给予响应，并在紧急情况下尽快提供现场支持。

3.客户义务

3.1配合与支持

甲方应积极配合乙方进行技术支持工作，为乙方提供必要的工作条件，包括：

（1）为乙方提供现场支持时的办公场所；

（2）为乙方提供所需的软件、硬件及网络环境；

（3）为乙方提供技术交流与培训的机会。

3.2培训与交流

甲方应定期组织技术培训与交流活动，以便乙方更好地了解甲方的业务需求和技术特点，提高技术支持效果。

3.3费用支付

甲方应按照本合同约定的费用支付方式和时间，及时支付乙方服务费用。

4.服务费用

4.1费用构成

（1）技术支持服务费用；

（2）培训与差旅费用。

4.2费用支付方式

甲方采用分期支付的方式，每期支付金额为合同总金额的____%，每期支付时间为合同服务期限内的每个月底。

4.3费用调整

如遇市场行情变化或政策调整，经双方协商一致，可以对合同费用进行相应调整。

5.保密条款

5.1保密内容

双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限

双方对对方的保密信息承担保密义务，直至保密信息成为公开信息，但无论如何不少于____年。

5.3违约责任

如一方违反本保密条款，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

6.知识产权

6.1技术成果归属

双方在合同执行过程中共同开发的技术成果，其知识产权归双方共同所有。

6.2侵权责任

如乙方提供的技术支持服务涉及侵权行为，由乙方承担相应法律责任。

7.违约责任

7.1技术支持团队的违约行为

如乙方未按照本合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照违约程度追究乙方的经济责任。

7.2客户的违约行为

如甲方未按照本合同约定支付服务费用或提供工作条件，乙方有权要求甲方在规定时间内改正，并按照违约程度追究甲方的经济责任。

8.争议解决

8.1协商解决

双方在合同执行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。

8.2调解解决

如协商不成，双方可向合同签订地人民法院申请调解。

8.3法律诉讼

如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.适用法律

9.1合同签订地法律

本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决等均适用中华人民共和国法律。

9.2国际法律适用

如本合同涉及