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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件运维服务合同范本

本合同目录一览

1.服务内容

1.1软件维护

1.1.1系统升级

1.1.2故障处理

1.1.3数据备份与恢复

1.2技术支持

1.2.1远程技术支持

1.2.2现场技术支持

1.2.3技术培训

1.3安全防护

1.3.1网络安全

1.3.2数据安全

1.3.3应用安全

2.服务期限

2.1维护期限

2.2技术支持期限

2.3安全防护期限

3.服务费用

3.1维护费用

3.2技术支持费用

3.3安全防护费用

4.服务方式

4.1远程服务

4.2现场服务

4.3电话支持

5.合同的生效、变更和解除

5.1生效条件

5.2变更条件

5.3解除条件

6.违约责任

6.1甲方违约

6.2乙方违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

8.法律适用

8.1合同签订地法律

8.2国际法律冲突

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3泄密责任

10.知识产权保护

10.1软件版权

10.2专利权

10.3商标权

11.甲方义务

11.1支付费用

11.2提供资料

11.3配合乙方工作

12.乙方义务

12.1按时提供服务

12.2保证服务质量

12.3保护甲方数据安全

13.双方人员

13.1甲方联系人

13.2乙方服务团队

14.其他条款

14.1不可抗力

14.2附则

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1软件维护

1.1.1系统升级

甲方同意乙方对甲方的软件系统进行定期升级，以保证软件系统的稳定性、安全性和先进性。乙方应按照甲方的需求和技术规范，制定详细的升级计划，并在升级前向甲方提交升级方案，经甲方确认后方可进行。

1.1.2故障处理

乙方应在接到甲方故障报告后，及时响应并解决问题。对于一般性故障，乙方应在24小时内提供解决方案；对于复杂性故障，乙方应在48小时内提供解决方案。故障处理过程中，乙方应保持与甲方的沟通，及时报告故障处理进展。

1.1.3数据备份与恢复

乙方应定期对甲方的关键数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。在甲方数据丢失或损坏时，乙方应立即进行数据恢复，确保甲方业务的正常进行。

第二条服务期限

2.1维护期限

乙方自合同签订之日起，为甲方提供一年的软件维护服务。维护服务期满后，双方可根据实际情况续签。

2.2技术支持期限

乙方自合同签订之日起，为甲方提供一年的技术支持服务。技术支持服务期满后，双方可根据实际情况续签。

2.3安全防护期限

乙方自合同签订之日起，为甲方提供一年的安全防护服务。安全防护服务期满后，双方可根据实际情况续签。

第三条服务费用

3.1维护费用

甲方向乙方支付的软件维护费用为人民币万元整（大写：人民币万元整），用于支付乙方在维护期限内为甲方提供的软件维护服务。

3.2技术支持费用

甲方向乙方支付的技术支持费用为人民币万元整（大写：人民币万元整），用于支付乙方在技术支持期限内为甲方提供的远程技术支持、现场技术支持和技术培训等服务。

3.3安全防护费用

甲方向乙方支付的安全防护费用为人民币万元整（大写：人民币万元整），用于支付乙方在安全防护期限内为甲方提供的网络安全、数据安全和应用安全等服务。

第四条服务方式

4.1远程服务

乙方通过电话、邮件、即时通讯等方式，为甲方提供远程技术支持。

4.2现场服务

乙方根据甲方需求，提供现场技术支持。现场服务时间、地点、人员等具体事项，双方可另行协商确定。

4.3电话支持

乙方设立专门的技术支持电话，为甲方提供7×24小时的电话支持服务。

第五条合同的生效、变更和解除

5.1生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

5.2变更条件

合同有效期内，如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。

5.3解除条件

合同有效期内，如甲乙双方同意解除合同，应签订书面解除协议，经双方签字（或盖章）后生效。合同解除后，乙方应立即停止提供服务，并按照双方约定处理后续事宜。

第六条违约责任

6.1甲方违约

甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。甲方逾期支付服务费用超过30日的，乙方有权解除合同，并按照约定追究甲方的违约责任。

6.2乙方违约

乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正。乙方逾期未纠正的，甲方有权解除合同，