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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度杭州城市配送服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同双方

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

2.4服务流程

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用结算方式

3.3费用调整

4.服务质量

4.1质量标准

4.2质量控制措施

4.3质量考核

5.服务期限

5.1服务开始日期

5.2服务结束日期

5.3服务延长期限

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密义务

6.3保密期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后的责任

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更后的效力

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止后的责任

13.合同附件

13.1附件一：服务明细表

13.2附件二：服务人员名单

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2通知与送达

14.3合同份数

14.4合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：2024年度杭州城市配送服务合同

1.2合同双方：

1.2.1出包方：杭州物流有限公司

1.2.2承包方：货运代理有限公司

1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日

第二条服务内容

2.1服务范围：杭州市主城区范围内的城市配送服务

2.2服务项目：

2.2.1零件、货物的配送

2.2.2需要特殊处理货物的配送

2.2.3限时配送服务

2.3服务标准：

2.3.1配送准时率达到98%

2.3.2货物损毁率不超过0.5%

2.3.3客户满意度达到90%

2.4服务流程：

2.4.1接单：接到客户配送需求后，及时进行信息录入

2.4.2配货：根据订单要求，准确配货

2.4.3配送：按照客户要求的时间和地址进行配送

2.4.4回单：配送完成后，及时回传配送信息

第三条服务费用

3.1费用构成：

3.1.1配送费用：根据配送距离、货物重量等因素计算

3.1.2附加服务费用：如特殊处理、限时配送等

3.2费用结算方式：

3.2.1月结：每月结算一次

3.2.2结算日期：每月5日前

3.3费用调整：

3.3.1因政策调整或市场波动，可对费用进行调整

第四条服务质量

4.1质量标准：

4.1.1配送准时率：确保配送时间与约定时间相符

4.1.2货物安全：确保货物在运输过程中不受损毁

4.2质量控制措施：

4.2.1定期对配送人员进行培训

4.2.2对配送过程进行全程监控

4.2.3建立服务质量反馈机制

4.3质量考核：

4.3.1每月对服务质量进行考核

4.3.2考核结果与绩效考核挂钩

第五条服务期限

5.1服务开始日期：2024年1月1日

5.2服务结束日期：2024年12月31日

5.3服务延长期限：

5.3.1如需延长服务期限，需提前一个月通知对方

5.3.2延长期限内，服务费用按原合同执行

第六条保密条款

6.1保密内容：

6.1.1双方在合同履行过程中所获得的对方商业秘密

6.1.2合同双方在合同履行过程中所获得的客户信息

6.2保密义务：

6.2.1未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容

6.2.2对保密内容采取必要的安全措施

6.3保密期限：

6.3.1保密期限自合同签订之日起，至合同终止之日起五年内

第七条违约责任

7.1违约情形：

7.1