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酒店人事部年终工作总结6篇

篇1

光阴似箭，日月如梭，转眼间一年已经过去。回首过去，思考总结得失，以利于将来更好的工作。以下是我这一年来的工作总结：

一、人事工作

（一）人员招聘

酒店目前共有员工人数XX人，这一年中，人事部在员工的招聘方面做了大量的工作。为了适应酒店业务发展的需要，保证酒店工作的正常运转，我部门通过多种渠道进行人员的招聘工作。一是充分利用酒店资源，通过宣传酒店的企业文化、发展潜力、员工福利等吸引一批有经验、有潜力的员工；二是利用招聘网站和内部推荐的方式，招揽一批符合酒店需要的优秀人才。这些工作不仅为酒店注入了新的活力，也保证了酒店的稳定发展。

（二）员工培训

为了提高员工的业务水平和专业技能，我部门制定了详细的培训计划，并严格按照计划执行。通过新员工入职培训、岗位技能培训、管理技能培训等多种形式的培训，使员工的业务水平和专业技能得到了显著的提高。同时，我们也注重员工的团队精神和企业文化建设，通过一系列的活动，增强了员工的凝聚力，提高了员工的工作积极性。

（三）员工关系管理

我部门始终坚持以员工为中心，关心员工的生活和工作，尽心尽力解决员工的困难和问题。在员工关系管理方面，我部门定期组织员工座谈会，了解员工的思想动态和工作情况，及时解决员工的问题。同时，也积极响应劳动法规，保障员工的合法权益，提高员工的满意度和归属感。

二、行政工作

（一）文件管理

我部门负责酒店的所有文件管理工作，包括文件的管理、存档、查阅等。在日常工作中，我部门严格按照酒店的规章制度进行文件的管理工作，保障酒店文件的安全和完整。同时，也积极响应酒店的信息化管理，推动酒店实现无纸化办公。

（二）会议组织

我部门负责酒店的所有会议组织工作，包括会议的策划、组织、执行等。在日常工作中，我部门严格按照酒店的会议管理制度进行会议的组织工作，保障会议的顺利进行和达成预期目标。同时，也注重会议的效果和反馈，及时调整和改进会议的组织方式和方法。

（三）日常事务处理

我部门还负责酒店的一些日常事务处理工作，如办公用品的采购和管理、员工考勤和请销假管理等。在日常工作中，我部门严格按照酒店的规章制度进行事务的处理工作，保障酒店的日常事务能够高效、有序地进行。

三、工作中的不足和改进计划

虽然我部门在过去的一年中取得了一定的成绩，但是也存在一些不足和需要改进的地方。一是人员的招聘和培训工作还需要进一步加强，以提高酒店的员工素质和服务水平；二是员工关系管理还需要进一步完善，以提高员工的满意度和归属感；三是行政工作还需要进一步规范化和系统化，以提高酒店的管理效率和服务质量。

针对以上不足和问题，我部门制定了以下改进计划：一是加强人员的招聘和培训工作，制定更加科学的招聘和培训计划，提高酒店的员工素质和服务水平；二是完善员工关系管理体系，加强与员工的沟通和交流，及时解决员工的问题和提高员工的满意度和归属感；三是规范行政工作流程，推动酒店实现信息化管理和无纸化办公，提高酒店的管理效率和服务质量。

总之，过去的一年是充满挑战和机遇的一年，我部门在酒店领导的正确指导下，取得了不俗的成绩。但是，我们也要清醒地认识到自己的不足和需要改进的地方。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高自己的专业水平和管理能力，为酒店的发展做出更大的贡献。

篇2

在过去的一年里，酒店人事部在酒店的正确领导下，圆满完成了酒店人力资源配置的工作，现将人事部的工作总结如下：

一、酒店人力资源配置情况

目前，酒店的人员配置处于正常状态。根据酒店目前的经营状况和未来发展趋势，酒店人员配置基本符合工作需求，各部门人员配备较为合理。然而，在某些岗位上，仍存在人员短缺或富余的情况。例如，前台接待岗位人员配备相对较少，导致接待服务有时无法及时到位；而某些后勤岗位则存在人员富余的情况，需要进一步优化人员配置。

二、招聘与录用情况

在过去一年中，酒店人事部积极组织招聘活动，确保了酒店的用人需求。我们通过多种渠道发布招聘信息，如招聘网站、内部推荐等，吸引了大量优秀人才前来应聘。在面试过程中，我们严格把控面试质量，确保录用的人员符合岗位要求。同时，我们还加强了新员工的培训工作，使新员工能够快速适应工作环境和岗位要求。

三、员工培训与开发情况

酒店人事部高度重视员工培训与开发工作。在过去一年中，我们组织了多种形式的培训活动，包括岗前培训、在岗培训、专题培训等。这些培训活动涵盖了酒店业务知识、服务技能、沟通技巧等方面，帮助员工提高了业务水平和综合素质。同时，我们还鼓励员工参加各种证书考试和外部培训课程，为员工的职业发展提供支持。

四、绩效管理与激励情况

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