通用范文正式版净水器售后服务协议 2篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

通用范文正式版净水器售后服务协议

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方（买方）

1.2乙方（卖方）

1.3净水器

第二条售后服务范围

2.1保修期限

2.2保修服务内容

2.3非保修服务内容

第三条售后服务流程

3.1服务请求

3.2服务响应

3.3服务实施

第四条售后服务承诺

4.1产品质量承诺

4.2服务态度承诺

4.3服务效率承诺

第五条售后服务费用

5.1保修期内费用

5.2保修期外费用

5.3特殊服务费用

第六条配件供应及价格

6.1配件供应

6.2配件价格

第七条服务人员培训

7.1培训内容

7.2培训时间

7.3培训效果评估

第八条服务质量监控与评估

8.1监控方式

8.2评估标准

8.3改进措施

第九条保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

第十条争议解决方式

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律途径

第十一条合同的生效、变更与解除

11.1合同生效条件

11.2合同变更

11.3合同解除

第十二条违约责任

12.1甲方违约责任

12.2乙方违约责任

第十三条不可抗力

13.1不可抗力定义

13.2不可抗力后果

13.3不可抗力应对措施

第十四条其他条款

14.1合同的解释权

14.2合同的附件

14.3合同的修订记录

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

第二条售后服务范围

2.1保修期限：自设备购买之日起算，整机保修期限为____年，滤芯等易损耗零部件的保修期限为____个月。

2.2保修服务内容：包括但不限于设备的安装、维修、更换故障零部件、提供技术支持等。

2.3非保修服务内容：包括但不限于设备清洗、滤芯更换、设备升级等，需另计费用。

第三条售后服务流程

3.1服务请求：甲方在使用设备过程中遇到问题，应通过电话、网络等形式向乙方提出服务请求。

3.2服务响应：乙方接到服务请求后，应在____小时内响应，并根据实际情况提供远程指导或安排技术人员上门服务。

3.3

服务实施：乙方技术人员到达现场后，应按照约定的服务内容进行操作，确保设备正常运行。

第四条售后服务承诺

4.1产品质量承诺：乙方保证所提供的设备符合国家相关法律法规及行业标准，不存在质量缺陷。

4.2服务态度承诺：乙方承诺服务人员应态度友好、耐心解答甲方的疑问，并提供专业的服务。

4.3服务效率承诺：乙方承诺在接到服务请求后，及时响应并提供相应的服务，确保甲方正常使用设备。

第五条售后服务费用

5.1保修期内费用：在保修期内，设备的维修、更换零部件等费用由乙方承担。

5.2保修期外费用：保修期外，设备的维修、更换零部件等费用由甲方承担。

5.3特殊服务费用：如甲方需要进行设备清洗、滤芯更换等非保修服务，费用按乙方的标准收费。

第六条配件供应及价格

6.1配件供应：乙方负责提供设备的原厂配件，并保证配件的质量和性能。

6.2配件价格：配件价格按乙方的标准价格执行，如有变动，乙方应提前通知甲方。

6.3配件更换：在保修期内，设备零部件的更换按乙方的服务流程进行，乙方负责提供配件及安装服务。

因履行本合同所生的一切争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（签字/盖章）：____________________

乙方（签字/盖章）：____________________

签订日期：____________________

第八条服务质量监控与评估

8.1监控方式：乙方通过客户服务、网络平台等方式接受甲方的服务质量评价。

8.2评估标准：服务质量评估标准包括服务响应时间、服务人员技能水平、服务满意度等。

8.3改进措施：乙方根据甲方的服务质量评价，及时调整和优化服务流程及人员培训，提高服务质量。

第九条保密条款

9.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。

9.2保密期限：自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

9.3违约责任：泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第十条争议解决方式

10.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

10.2调解解决：协商不成时，可向乙方所在地的消费者协会或相关调解组织申请调解。

10.3法律途径：调解不成时，任何一