通用型汽车维护服务协议细则版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

通用型汽车维护服务协议细则版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1维护服务范围

1.1.1定期保养

1.1.2故障排查

1.1.3零部件更换

1.1.4软件升级

1.1.5事故维修

1.1.6外观美容

1.2服务项目详细说明

1.2.1定期保养项目清单

1.2.2故障排查流程

1.2.3零部件更换标准

1.2.4软件升级步骤

1.2.5事故维修工艺

1.2.6外观美容服务内容

2.服务时间

2.1预约服务时间

2.2紧急救援服务时间

2.3常规维护服务时间

2.4节假日及特殊时段服务安排

3.服务费用

3.1服务项目单价

3.2材料费用

3.3工时费用

3.4优惠政策

3.5费用支付方式

4.客户权益

4.1服务质量保障

4.2隐私保护

4.3客户反馈与投诉

4.4会员制度

5.双方义务与责任

5.1服务商义务

5.1.1服务质量和时间保障

5.1.2保密义务

5.2客户义务

5.2.1车辆状况说明

5.2.2配合服务商工作

5.3违约责任

5.4不可抗力

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

6.4法律途径

7.合同的生效、变更与终止

7.1合同生效条件

7.2合同变更

7.3合同终止

8.其他约定

8.1服务条款的修改

8.2服务商的分支机构

8.3客户信息的更新

9.法律法规与政策

9.1适用法律法规

9.2政策变动影响

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3泄露后果

11.知识产权保护

11.1服务商知识产权

11.2客户知识产权

12.第三方责任

12.1服务商与第三方纠纷

12.2客户与第三方纠纷

13.附则

13.1合同附件

13.2合同生效日期

13.3合同版本说明

14.签字盖章

14.1客户签字

14.2服务商签字

14.3日期戳记

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1维护服务范围

1.1.1定期保养

1.1.1.1本协议项下的定期保养服务包括但不限于更换机油、机滤器、空气滤清器、燃油滤清器、火花塞等常规保养项目。

1.1.1.2定期保养的频率和内容将根据车辆制造商的推荐标准以及车辆的实际使用状况进行调整。

1.1.2故障排查

1.1.2.1服务商应提供24小时故障排查服务，对于客户报修的故障，服务商将尽快派遣技术人员进行现场诊断。

1.1.2.2

故障排查过程中，若需更换零部件，将按照1.1.3条款执行。

1.1.3零部件更换

1.1.3.1服务商承诺所更换的零部件均符合制造商的标准，并保证零部件的质量和性能。

1.1.3.2更换的零部件包括但不限于刹车片、刹车盘、轮胎、正时皮带等。

1.1.4软件升级

1.1.4.1对于需要进行软件升级的车辆，服务商将使用正版软件，并确保升级过程的顺利进行。

1.1.4.2软件升级前，服务商将向客户说明升级的必要性及可能产生的影响。

1.1.5事故维修

1.1.5.1事故维修服务包括但不限于车辆碰撞、车身划痕、玻璃破碎等事故的修复。

1.1.5.2服务商将根据车辆损坏程度，提供相应的维修方案，并取得客户的确认。

1.1.6外观美容

1.1.6.1外观美容服务包括但不限于车身清洗、打蜡、内饰清洁、臭氧消毒等。

1.1.6.2服务商将根据车辆状况和客户需求，提供个性化的美容服务方案。

2.服务时间

2.1预约服务时间

2.1.1客户可通过电话、网络等方式预约服务时间，服务商将尽量满足客户的预约要求。

2.1.2紧急救援服务时间

2.1.2.1服务商提供24小时紧急救援服务，如有需要，客户可拨打服务进行求助。

2.1.3常规维护服务时间

2.1.3.1定期保养和故障排查等服务，在客户预约的时间内完成。

2.1.3.2若因特殊情况导致服务时间延长，服务商将及时通知客户。

2.1.4节假日及特殊时段服务安排

2.1.4.1节假日及特殊时段，服务商将根据实际情况提前公告服务安排。

3.服务费用

3.1服务项目单价

3.1.1服务商提供的服务项目单价详见附件一《服务项目单价表》。

3.2材料费用

3.2.1材料费用根据实际使用的零部件和材料成本确定，具体金额将在服务完成后与客户确认。

3.3工时费用

3.3.1

工时费用根据服务项目的实际情况和所需工时计算，具体金额将在服务完成后与客户