商场保洁工作总结PPT.pptx

商场保洁工作总结

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目录

引言

保洁工作完成情况

商场环境改善情况

保洁人员管理和培训

商场保洁工作存在的问题和困难

未来商场保洁工作展望和计划

01

引言

商场作为公共场所，保洁工作对于维护其整洁、卫生的环境至关重要，以提升顾客购物体验。

保持商场环境整洁

提升商场形象

防止疾病传播

一个干净、整洁的商场能够给顾客留下良好的印象，提高商场的声誉和形象。

通过定期清洁和消毒，可以有效防止细菌和病毒的滋生，降低疾病在商场内的传播风险。

03

02

01

汇报商场保洁工作的整体成果，包括清洁度、卫生状况等方面的改善情况。

保洁工作成果

保洁工作流程

遇到的问题和解决方案

未来工作计划

介绍商场保洁工作的具体流程，包括定期清扫、垃圾处理、清洁用品使用等。

分析在保洁工作过程中遇到的问题，提出相应的解决方案和改进措施。

展望未来的保洁工作计划，包括提升保洁效率、引入先进清洁设备等方面的规划。

02

保洁工作完成情况

每日定时清扫商场公共区域地面，确保地面无垃圾、无污渍。

地面清洁

定期清洁商场内外玻璃，保持玻璃明亮、无手印、无污渍。

玻璃擦拭

对商场内的公共设施进行日常清洁和维护，如扶梯、电梯、卫生间等，确保设施干净整洁、功能正常。

公共设施维护

定期对商场进行全面深度清洁，包括地面打蜡、地毯清洗、墙面清洁等，提升商场整体环境品质。

深度清洁

针对商场内餐饮区、儿童游乐区等特殊区域进行专业保洁，确保这些区域卫生达标、环境舒适。

特殊区域保洁

遇到突发情况如水管破裂、地面积水等，迅速组织保洁人员进行应急处理，保障商场正常运营。

应急处理

客户满意度调查

定期收集客户对商场保洁工作的满意度反馈，针对问题及时改进，提升客户满意度。

内部检查制度

建立内部检查制度，定期对保洁工作进行全面检查，确保各项保洁任务按质按量完成。

外部审计认证

积极接受外部审计机构的检查和认证，不断提升商场保洁工作的专业性和规范性。

03

商场环境改善情况

空气质量改善

商场内加强了通风系统的管理和维护，确保空气流通，有效减少了异味和潮湿等问题，提升了室内空气质量。

清洁度提升

通过定期的全面清洁和日常维护，商场的整体清洁度得到了显著提升，为顾客提供了更加整洁舒适的购物环境。

照明环境优化

对商场的照明系统进行了升级和改善，使得光线更加柔和、自然，为顾客营造了更加舒适的购物氛围。

设施维护

加强对卫生间设施的维护和保养，确保洗手台、马桶、烘干机等设备功能完好，为顾客提供便利。

保持商场公共区域地面的清洁干燥，及时清理垃圾和污渍，确保顾客行走安全。

地面清洁

定期对扶梯、电梯进行清洁和维护，保持其干净整洁，为顾客提供便利。

扶梯、电梯清洁

在公共区域增加绿化植物和装饰物，提升商场的美观度和舒适度，为顾客创造宜人的购物环境。

绿化和装饰

04

保洁人员管理和培训

03

面试流程

组织面试小组对候选人进行面试，评估其综合素质和岗位匹配度。

01

招聘渠道

通过线上招聘平台、社区招聘、内部推荐等多种方式，广泛招募保洁人员。

02

选拔标准

根据岗位要求，制定选拔标准，包括年龄、健康状况、工作经验、服务态度等方面。

考核标准

01

制定详细的考核标准，包括工作质量、工作效率、服务态度等方面。

考核方式

02

采用定期考核和不定期抽查相结合的方式，确保考核公正、客观。

奖惩措施

03

根据考核结果，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对表现不佳的保洁人员采取相应的惩罚措施，激励保洁人员不断提高工作水平。

05

商场保洁工作存在的问题和困难

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部分区域存在清洁死角，如墙角、地毯边缘等，长时间未得到有效清理，导致积尘、污渍等问题。

清洁不彻底

部分保洁人员在使用清洁剂时未按照规范操作，导致用量过多或过少，影响清洁效果的同时还可能对商场环境造成污染。

清洁剂使用不当

部分保洁人员工作效率低下，无法在规定时间内完成清洁任务，影响商场整体卫生状况。

工作效率低下

加强培训和监督

定期对保洁人员进行专业培训，提高其清洁技能和效率；同时加强监督力度，确保保洁工作符合规范要求。

增加清洁设备投入

根据商场实际情况，适当增加清洁设备的投入，如添置吸尘器、洗地机等设备，提高清洁效率和质量。

完善管理制度

建立健全的保洁管理制度，明确工作职责和流程，确保各项工作有章可循、有据可查。同时加强对保洁工作的考核和奖惩机制，激发保洁人员的工作积极性和责任心。

06

未来商场保洁工作展望和计划

随着科技的进步，未来商场保洁工作将更加注重智能化发展，如引入机器人保洁、智能清洁设备等，提高清洁效率和质量。

智能化发展

商场将更加注重环保理念，采用环保清洁剂、减少化学药剂的使用，同时推广垃圾分类和回收利用，降低对环境的影响。

绿色环保

商场保洁将更加注重个性化服务，根据不同区域、不同