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总台接待业务流程.pptx

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总台接待业务流程;接待前准备工作

宾客到店接待流程

宾客在店期间服务管理

宾客离店结算及送别流程

总台接待业务优化建议;01;准确掌握入住客人的基本信息,以便进行合理安排。;确保客房整洁、无异味,床上用品、浴室用品等干净卫生。;;沟通协调与其他部门合作;02;在宾客到店时,热情地向宾客问候并致欢迎辞。;介绍支付方式;介绍客房设施;耐心解答宾客关于酒店服务、

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