DB12T 3009-2018 人力资源服务机构等级划分与评定.docxVIP

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A10

DB12

天津市地方标准

DB12/T3009—2018

人力资源服务机构等级划分与评定

Rankingandassessmentofhumanresourcesserviceorganization

2018-04-24发布2018-08-01实施

天津市市场和质量监督管理委员会发布

I

DB12/T3009—2018

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务机构等级划分与代号 1

5服务机构等级评定基本条件 2

6机构等级评定与管理 5

附录A(规范性附录)人力资源服务机构等级评价办法 7

附录B(规范性附录)人力资源服务机构服务项目评价量化指标分值及计算办法 18

附录C(资料性附录)机构等级评定申报表 63

参考文献 95

I

DB12/T3009—2018

前言

为推进京、津、冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京、津、冀区域内适用，现予发布。

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本部分由天津市人力资源和社会保障局提出并归口。本部分由天津市人力资源和社会保障局组织实施。

本标准起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅、北京市人才服务中心、中国北方人才市场、中国天津人力资源开发服务中心、河北省人才交流服务中心、北京人力资源服务行业协会、河北省人力资源服务行业协会、北京市社会科学院。

本标准主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、高永辉、宋晔、马峥、邓丹宇、张瑞林、于家庆、马永权、王新文、纪烈雄、吴锁柱、周玉芳、谢琳、张晓媚、袁玉军、孙悦、罗植。

Ⅲ

DB12/T3009—2018

引言

为了更好贯彻落实《京津冀协同发展规划纲要》,推动京津冀人力资源市场协同发展，完善人力资源服务标准体系，促进三地人力资源服务业标准化建设和规范化管理，提升服务质量和效率，获得人力资源服务业最佳秩序，按照国家法律法规的有关规定，遵循人力资源服务国家标准的相关内容，在调查和测试验证的基础上，制定本标准。

本标准通过建立人力资源服务机构和服务项目评价指标体系，对影响人力资源服务质量的从业人员、设施设备、服务环境、业务范围、工作流程、基本要求等因素予以规范，以期不断提升人力资源服务机构的服务水平和发展质量。

1

DB12/T3009—2018

人力资源服务机构等级划分与评定

1范围

本标准规定了人力资源服务机构等级划分与代号、等级划分的基本条件及机构等级评定与管理。本标准适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”)的等级划分与评定。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

从业人员employees

从事人力资源服务业务岗位的工作人员。

3.2

主营业务mainbusiness

业务量占本机构总业务量或经济收入占年度营业收入20%及以上的服务项目。

4服务机构等级划分与代号

4.1服务机构等级用英文字母A及其数量表示，从低到高依次为A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级五个等级。

4.2服务机构等级的划分实行评价要素量化打分与基本条件评定相结合的原则。机构在评定等级时，除应满足相应等级的评定基本条件外，还应满足相应等级的分值要求。分值的计算方法按附录A执行。等级与分值的对应关系，如下表所述。

表1等级与分值对应关系表

服务机构等级代号

分值

A

50~99

AA

100～139

AAA

140～199

AAAA

200～239

AAAAA

240及以上

4.3服务项目量化打分标准按附录B执行。

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DB12/T3009—2018

5服务机构等级评定基本条件

5.1A级

A级服务机构应具备下列条件：

a)基本要求：成立满1年，持