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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
电子商务考证初级试题及答案
1、小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是（）.
A天猫品牌专营店
B天猫旗舰店
C淘宝店(正确答案)
D天猫商城店
2、商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面
属于营销关键词的是（）。
A包邮特价(正确答案)
B大码女装
C修身收腰
D平底皮鞋
3、以美国站点为例，亚马逊平台专业卖家的月租费为（）美元。
A29.99
B4900
C39.99(正确答案)
D25
4、FBA是（）提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在平台上销售的产品库存
直接送到平台当地市场的仓库中。
A亚马逊(正确答案)
B第三方物流企业
C卖家自行联系的快递公司
D以上都对
海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
5、按商品标签精细化可以把店铺商品分成“爆款”、“热销款”、（）、“滞销款”等
来具体安排商品上下架时间。
A一般款(正确答案)
B活动款
C新款
D违规款
6、针对京东自营供应商的自营零售平台，店铺类型为（）。
A旗舰店
B专卖店
C专营店
D京东自营店(正确答案)
7、以下客户信息收集工具中属于免费工具的是（）。
A客道CRM工具
BAMZTracker店铺运营
C集客CRM
DCapillary会员管理工具(正确答案)
8、下列属于销售数据分析作用的是（）。
A有助于评估营销推广策略效果
B有助于评估运营效果
C有助于及时了解营销计划的执行效果(正确答案)
D有助于进行选品分析
9、售后服务页面一定要展示（）。
A服务网点
海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
B服务能力
C签收注意事项
D退换货流程图(正确答案)
10、生意参谋中（）以店铺实时动态数据为切入点，提供实时数据的查询与分析。
A首页
B实时直播(正确答案)
C市场行情
D经营分析
11、智能客服训练师是通过数据分析等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过
程中的问题解决能力。以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是（）
。
A训练测评
B纠纷处理(正确答案)
C知识挖掘
D业务分析
12、参与亚马逊平台黑色星期五活动，基本条件是（）。
A评价不能低于四星（日本站3.5星）
B使用FBA发货(正确答案)
C价格为过去三十天最低价的30%
D报名
13、生意参谋中，实时模块主要监控（）。
A店铺实时动态数据(正确答案)
B关键词实时排行
海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
C店铺实时指标
D买家实时购买数据
14、店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（）是通道最集中的模块，能
够提供通往不同商品分类和页面的入口。
A店铺招牌
B导航条(正确答案)
C店铺推荐
D店铺新品
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