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二零二四版航空货运代理服务质量合同标准

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1航空货运代理

1.2货运服务质量标准

1.3合同术语

2.合同双方信息

2.1航空货运代理基本信息

2.2客户基本信息

2.3合同签订日期

3.服务内容和范围

3.1货运代理服务项目

3.2服务质量标准要求

3.3服务提供方式

4.服务质量标准

4.1货运时效性要求

4.2货物安全与完整

4.3信息准确性与及时性

4.4客户服务响应时间

4.5货运代理责任与赔偿

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2费用结算周期

5.3付款方式及期限

5.4逾期付款处理

6.合同期限及续约

6.1合同期限

6.2续约条件

6.3续约程序

7.违约责任

7.1航空货运代理违约责任

7.2客户违约责任

7.3违约处理程序

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3保密期限

9.解除合同

9.1合同解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用

11.1合同适用法律

11.2司法管辖

12.合同附件

12.1货运服务质量标准附件

12.2费用计算标准附件

12.3其他相关附件

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2不可抗力

14.3合同变更

14.4合同附件效力

14.5合同解除条件

14.6合同终止条件

14.7合同争议解决

14.8合同解释权

14.9合同生效及终止日期

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1航空货运代理是指根据客户需求，负责货物在航空运输过程中的代理服务，包括但不限于货物收运、分拣、运输、交付等环节。

1.2货运服务质量标准是指本合同中对航空货运代理提供的服务质量的要求，包括但不限于时效性、安全性、准确性等。

（1）本合同指本航空货运代理服务质量合同；

（2）客户指与本合同签订服务的货物托运人或收货人；

（3）货运代理指提供航空货运代理服务的主体；

（4）货物指客户委托货运代理运输的物品；

（5）运输指从货物出发地至目的地的全过程。

第二条合同双方信息

2.1航空货运代理基本信息：

（1）名称：___________

（2）地址：___________

（3）联系方式：___________

2.2客户基本信息：

（1）名称：___________

（2）地址：___________

（3）联系方式：___________

2.3合同签订日期：___________

第三条服务内容和范围

3.1货运代理服务项目：

（1）货物收运；

（2）货物分拣；

（3）货物运输；

（4）货物交付；

3.2服务质量标准要求：

（1）货物运输时效性：确保货物在约定时间内送达；

（2）货物安全与完整：保证货物在运输过程中不受损坏、丢失或延误；

（3）信息准确性与及时性：确保货物运输相关信息准确无误，并及时通知客户；

3.3服务提供方式：

（1）通过航空运输方式；

（2）根据客户需求提供个性化服务。

第四条服务质量标准

4.1货运时效性要求：

（1）国内货物运输：____小时内送达；

（2）国际货物运输：____小时内送达；

4.2货物安全与完整：

（1）确保货物在运输过程中不受损坏；

（2）货物在运输过程中无丢失、延误现象；

4.3信息准确性与及时性：

（1）货物信息准确无误；

（2）及时向客户通报货物运输相关信息；

4.4客户服务响应时间：

（1）客户提出服务需求后，____小时内予以响应；

4.5货运代理责任与赔偿：

（1）因货运代理原因导致货物损坏、丢失或延误，货运代理应承担相应责任；

（2）根据货物价值，货运代理对客户进行赔偿。

第五条服务费用及支付方式

5.1服务费用构成：

（1）基础运费；

（2）附加服务费；

5.2费用结算周期：

（1）每月结算一次；

5.3付款方式及期限：

（1）客户应在收到结算单后____日内支付；

5.4逾期付款处理：

（1）逾期未付款，货运代理有权暂停或终止服务；

（2）逾期付款利息按____%计算。

第六条合同期限及续约

6.1合同期限：

（1）本合同有效期为____个月；

6.2续约条件：

（1）双方同意续约；

6.3续约程序：

（1）双方在合同到期前____个月提出续约意向；

（2）续约程序与合同签订程序相同。

第七条违约责任

7.1航空货运代理违约责任：

（1）未按照约定提供服务的，应承担相应责任；

（2）因货运代理原因导致货物损坏、丢失或延误，货运代理应承担相