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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业服务合同：商业物业管理与维护

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2物业服务范围

1.3相关术语定义

2.物业服务内容

2.1楼宇清洁与维护

2.2公共区域管理

2.3保安服务

2.4环境绿化

2.5设施设备维护

3.服务标准与要求

3.1服务质量标准

3.2服务效率要求

3.3服务安全标准

4.服务费用及支付

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务期限与续约

5.1服务期限

5.2续约条件

5.3续约流程

6.违约责任与赔偿

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3赔偿标准与程序

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3仲裁或诉讼

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3解除与终止后的处理

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

9.3保密期限

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

10.3送达证明

11.合同附件

11.1附件一：物业清单

11.2附件二：服务项目明细表

11.3附件三：收费标准

12.合同生效与备案

12.1合同生效条件

12.2合同备案要求

13.其他约定

13.1双方协商事项

13.2特殊情况处理

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

（1）甲方（物业所有权人）：

（2）乙方（物业服务企业）

1.2物业服务范围

（1）物业管理区域内的公共区域清洁与维护；

（2）物业管理区域内的公共设施设备运行维护；

（3）物业管理区域内的绿化养护；

（4）物业管理区域内的安全防范；

1.3相关术语定义

（1）“物业管理区域”指甲方拥有的建筑物及其附属设施和场地；

（2）“公共区域”指物业管理区域内除业主专有部分以外的区域；

（3）“公共设施设备”指物业管理区域内的电梯、消防设施、给排水系统等；

（4）“绿化养护”指对物业管理区域内的绿化进行日常维护和保养。

2.物业服务内容

2.1楼宇清洁与维护

（1）保持物业管理区域内楼宇内外清洁，每日进行一次全面清洁；

（2）对楼宇内外墙面、玻璃等进行定期清洗；

（3）对楼宇门窗、电梯等公共设施进行定期检查和维护；

2.2公共区域管理

（1）保持公共区域整洁、有序，定期清理垃圾；

（2）对公共区域内的设施设备进行定期检查和维护；

（3）对公共区域内的绿化进行定期修剪和养护；

2.3保安服务

（1）24小时安保巡逻，确保物业管理区域内的安全；

（2）对物业管理区域内的出入人员进行登记和审查；

（3）对突发事件进行及时处理；

2.4环境绿化

（1）对物业管理区域内的绿化进行定期修剪和浇水；

（2）对绿化区域进行病虫害防治；

（3）保持绿化区域的整洁美观；

2.5设施设备维护

（1）对物业管理区域内的公共设施设备进行定期检查和维护；

（2）确保设施设备正常运行，及时排除故障；

（3）对设施设备进行定期保养和更新。

3.服务标准与要求

3.1服务质量标准

（1）服务质量达到国家相关标准；

（2）服务态度良好，及时响应业主需求；

3.2服务效率要求

（1）对业主的投诉和问题，在24小时内给予答复；

（2）对紧急事件，立即处理；

3.3服务安全标准

（1）确保物业管理区域内的安全，预防安全事故发生；

（2）对安全隐患进行及时排查和整改。

4.服务费用及支付

4.1服务费用构成

（1）物业管理服务费；

（2）设施设备维护费；

4.2费用支付方式

（1）按季度支付；

（2）业主需按时缴纳服务费用；

4.3费用调整机制

（1）服务费用调整需提前通知业主；

（2）调整幅度不超过国家规定标准。

5.服务期限与续约

5.1服务期限

（1