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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度智能设备远程监控与故障排除服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务方式

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3付款时间

4.服务质量及标准

4.1服务质量要求

4.2服务标准

5.故障排除流程

5.1故障报告

5.2故障确认

5.3故障处理

5.4故障修复

6.技术支持与培训

6.1技术支持

6.2培训内容

6.3培训方式

7.数据安全与保密

7.1数据安全

7.2保密条款

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

12.合同附件

12.1附件一：服务明细

12.2附件二：技术支持服务内容

12.3附件三：培训内容

13.其他约定事项

13.1法律适用

13.2合同份数

13.3合同签订日期

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]

乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]

2.服务内容概述

2.1服务范围

（1）智能设备的远程监控；

（2）智能设备的故障排除；

（3）智能设备的性能优化；

（4）智能设备的定期维护。

2.2服务期限

本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

2.3服务方式

（1）电话支持；

（2）远程桌面协助；

（3）在线故障诊断；

（4）软件升级与维护。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用

本合同服务费用为人民币[服务费用金额]元。

3.2支付方式

甲方应在本合同签订后[支付期限]日内向乙方支付全部服务费用。

4.服务质量及标准

4.1服务质量要求

（1）服务响应时间不超过[响应时间]分钟；

（2）故障排除成功率不低于[成功率]%；

（3）服务满意度达到[满意度]%。

4.2服务标准

（1）确保智能设备正常运行；

（2）及时响应甲方故障报告；

（3）提供专业的故障排除方案；

（4）定期对智能设备进行性能检测。

5.故障排除流程

5.1故障报告

甲方发现设备故障时，应立即通过[报告方式]向乙方报告。

5.2故障确认

乙方在收到故障报告后，应在[确认时间]内进行故障确认。

5.3故障处理

乙方在确认故障后，应在[处理时间]内进行故障处理。

5.4故障修复

乙方在故障处理后，应在[修复时间]内完成故障修复。

6.技术支持与培训

6.1技术支持

（1）智能设备操作指导；

（2）软件使用说明；

（3）硬件故障排查。

6.2培训内容

（1）智能设备操作培训；

（2）故障排除技巧培训；

（3）软件使用培训。

6.3培训方式

乙方通过线上或线下方式为甲方提供培训，具体培训方式根据实际情况确定。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按合同约定提供服务的；

（2）甲方未按合同约定支付服务费用的；

（3）任何一方未履行合同约定的保密义务的；

（4）任何一方违反合同约定的其他条款。

8.2违约责任

（1）若乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的[比例]%；

（2）若甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用的[比例]%；

（3）任何一方的违约行为导致对方损失的，还应承担相应的赔偿责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

本合同争议解决方式为协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

若双方协商不成，争议解决机构为[具体机构名称]。

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.2合同终止条件

（1）合同约定的服务期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）任何一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未纠正的。

11.合同变更与解除

11.1合同变更

本合同在履行过程中，如需变更，双方应书面协商一致，签订补充协议，作为本合同的