旅行社服务协议.docVIP

旅行社服务协议

合同编号：__________

甲方（旅游服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

联系人：__________

乙方（旅游者）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章：定义及术语

1.1旅行社：指甲方为乙方提供旅游服务的企业。

1.2旅游服务：指甲方为乙方提供的包括但不限于旅游线路规划、交通安排、住宿预订、景点门票等在内的服务。

1.3旅游者：指乙方，即参与甲方提供的旅游服务的个人。

1.4合同：指甲乙双方为明确双方权利义务所签订的书面协议。

第二章：服务内容与范围

2.1甲方承诺为乙方提供以下服务：

2.1.1根据乙方需求，为乙方定制旅游线路，并提供相应的旅游服务。

2.1.2为乙方提供旅游期间的住宿、交通、景点门票等服务。

2.1.3为乙方提供旅游期间的导游、讲解等服务。

2.1.4为乙方提供旅游期间的紧急救援、投诉处理等服务。

第三章：服务费用与支付

3.1乙方应按照甲方提供的旅游服务费用支付条款，向甲方支付旅游服务费用。

3.2甲方应在乙方支付旅游服务费用后，为乙方提供约定的旅游服务。

3.3乙方支付旅游服务费用后，如因特殊原因无法参加旅游活动，甲方应根据乙方要求，按照以下方式处理：

3.3.1乙方提前30天（含）通知甲方的，甲方退还乙方已支付的全部旅游服务费用。

3.3.2乙方提前15天（含）至30天通知甲方的，甲方退还乙方已支付旅游服务费用的70%。

3.3.3乙方提前7天（含）至15天通知甲方的，甲方退还乙方已支付旅游服务费用的50%。

3.3.4乙方在出发前7天内通知甲方的，甲方不予退还旅游服务费用。

第四章：双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权根据旅游市场变化，调整旅游服务价格。

4.1.2甲方有义务按照约定提供旅游服务，保证乙方权益。

4.1.3甲方有义务对乙方提出的合理要求给予满足。

4.1.4甲方有义务对乙方在旅游期间的投诉进行处理。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供旅游服务。

4.2.2乙方有义务遵守旅游期间的各项规定，维护旅游秩序。

4.2.3乙方有义务支付旅游服务费用。

4.2.4乙方有义务对甲方提供的旅游服务给予评价。

第五章：违约责任与争议解决

5.1甲方违约责任：

5.1.1甲方未按照约定提供旅游服务，导致乙方权益受损的，甲方应承担相应的违约责任。

5.1.2甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2乙方违约责任：

5.2.1乙方未按照约定支付旅游服务费用，导致甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任。

5.2.2乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.3争议解决：

5.3.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.3.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章：旅游行程安排

6.1甲方应按照以下要求为乙方安排旅游行程：

6.1.1甲方需根据乙方的旅游需求，提供详细的行程安排，包括但不限于每日的游览景点、餐饮安排、交通方式等。

6.1.2甲方应保证行程安排合理，尊重乙方的宗教信仰和习俗，避免安排与乙方意愿不符的活动。

6.1.3甲方应在行程中预留适当的自由活动时间，以满足乙方的个性化需求。

6.2甲方应提前向乙方提供以下信息：

6.2.1行程开始前，甲方应向乙方提供完整的旅游行程单，包括每日的行程安排、住宿地点、交通工具等信息。

6.2.2甲方应告知乙方旅游期间可能存在的风险，并提供相应的安全防范措施。

第七章：住宿与餐饮服务

7.1甲方应按照以下标准为乙方安排住宿：

7.1.1甲方应保证乙方住宿的酒店或旅馆符合卫生、安全标准，并具备必要的设施。

7.1.2甲方应根据乙方的预算和需求，选择适当星级的住宿设施。

7.1.3甲方应提前预订住宿，并保证乙方入住时房间已准备就绪。

7.2甲方应按照以下标准为乙方提供餐饮服务：

7.2.1甲方应保证乙方在旅游期间的餐饮符合食品安全标准。

7.2.2甲方应尊重乙方的饮食习惯和饮食禁忌，提供合理的餐饮选择。

7.2.3甲方应在行程中明确标注餐饮安排，包括餐点类型、时间及地点。

第八章：交通与游览

8.1甲方应按照以下要求为乙方安排交通：

8.1.1甲方应保证乙方在旅游期间的交通安排安全、舒适，并按时到达目的地。

8.1.2甲方应根据行程安排，选择适当的交通工具，包括飞机、火车、汽车等。

8.1.3甲方应提前预订交通工具，并保证乙方的出行顺利。

8.2甲方