2024年度智能安防监控系统维护与应急响应服务合同范本3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度智能安防监控系统维护与应急响应服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1监控系统维护范围

2.2应急响应服务内容

3.维护服务期限

3.1合同起止时间

3.2服务周期

4.维护服务标准

4.1系统正常运行标准

4.2故障处理标准

4.3服务质量标准

5.应急响应服务流程

5.1故障报告

5.2故障确认

5.3故障处理

5.4故障恢复

6.服务费用

6.1维护服务费用

6.2应急响应服务费用

6.3费用支付方式

7.服务质量保证

7.1质量保证期限

7.2质量保证措施

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3保密责任

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效

12.1生效条件

12.2生效时间

13.其他约定

13.1合同附件

13.2合同变更

13.3合同解除

13.4合同续签

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1本合同双方分别为甲方（智能安防监控系统所有权单位）和乙方（智能安防监控系统维护与应急响应服务提供单位）。

1.2合同双方法定代表人

1.2.1甲方法定代表人：

1.2.2乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1监控系统维护范围

2.1.1系统硬件的定期检查与清洁

2.1.2系统软件的定期更新与优化

2.1.3系统设备的故障排查与维修

2.1.4系统安全性能的监控与提升

2.2应急响应服务内容

2.2.1故障发生时的快速响应

2.2.2故障原因的初步诊断

2.2.3故障解决方案的制定与实施

2.2.4系统恢复正常运行的保障

3.维护服务期限

3.1合同起止时间

3.1.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.2服务周期

3.2.1乙方需在每月的第一周内完成对甲方的监控系统进行一次全面检查和维护。

4.维护服务标准

4.1系统正常运行标准

4.1.1系统运行稳定，无故障发生。

4.1.2系统响应时间在合理范围内。

4.2故障处理标准

4.2.1故障报告应在收到报告后30分钟内确认。

4.2.2故障处理应在确认后2小时内开始。

4.2.3故障解决应在确认后6小时内完成。

4.3服务质量标准

4.3.1乙方提供的服务需满足甲方业务需求。

4.3.2乙方需定期向甲方提供系统运行报告。

5.应急响应服务流程

5.1故障报告

5.1.1甲方发现故障时，应立即通过电话或电子邮件向乙方报告。

5.2故障确认

5.2.1乙方收到故障报告后，应在30分钟内确认故障。

5.3故障处理

5.3.1乙方需在确认故障后2小时内制定故障处理方案。

5.4故障恢复

5.4.1乙方需在确认故障后6小时内完成故障恢复。

6.服务费用

6.1维护服务费用

6.1.1甲方需按照本合同约定的费用标准支付乙方维护服务费用。

6.2应急响应服务费用

6.2.1甲方需按照本合同约定的费用标准支付乙方应急响应服务费用。

6.3费用支付方式

6.3.1甲方应在每月的5日前将费用支付至乙方指定的账户。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未能在约定的时间内完成系统维护或应急响应服务。

8.1.2乙方未按合同约定的服务标准提供维护或应急响应服务。

8.1.3甲方未按合同约定支付服务费用。

8.2违约责任承担

8.2.1乙方未按时完成服务，甲方有权要求乙方赔偿由此造成的损失。

8.2.2乙方提供的服务不符合标准，甲方有权要求乙方进行整改并承担由此产生的费用。

8.2.3甲方未按时支付费用，乙方有权暂停服务直至费用支付完毕。

9.保密条款

9.1保密内容

9.1.1本合同项下涉及的所有技术信息、商业秘密和其他保密信息。

9.2保密期限

9.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年。

9.3保密责任

9.3.1双方均应对其知悉的保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

10.合同解除

10.1解除条件

10.1.1合同到期自然终止。

10.1.2双方协商一致解除合同。

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