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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智能商场运营管理与物业服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2术语定义

1.3合同有效期

2.运营管理服务内容

2.1商场整体运营

2.2商场安全管理

2.3商场清洁与绿化

2.4商场设施维护

2.5商场活动策划与执行

2.6商场顾客服务

3.物业服务内容

3.1房屋及设施管理

3.2公共区域维护

3.3水电煤等公共设施管理

3.4电梯、消防等特种设备管理

3.5安全防范系统维护

3.6客户服务与投诉处理

4.运营管理与物业服务标准

4.1运营管理服务标准

4.2物业服务标准

4.3服务质量保证

5.服务费用

5.1运营管理服务费用

5.2物业服务费用

5.3费用支付方式与期限

5.4费用调整机制

6.违约责任

6.1运营管理服务违约责任

6.2物业服务违约责任

6.3违约金的计算与支付

7.保密条款

7.1信息保密义务

7.2保密信息的范围

7.3保密期限

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止的程序

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同附件

11.合同份数与送达

11.1合同份数

11.2合同送达方式

11.3合同送达地址

12.合同附件

12.1运营管理服务方案

12.2物业服务方案

12.3其他相关附件

13.其他约定

13.1违约金条款

13.2不可抗力条款

13.3法律适用与管辖

14.合同签署与生效日期

14.1合同签署日期

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2术语定义

1.2.1“智能商场”指甲方运营管理的集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体的现代化商业综合体。

1.2.2“运营管理服务”指乙方为甲方提供的商场整体运营、安全管理、清洁绿化、设施维护、活动策划与执行、顾客服务等服务。

1.2.3“物业服务”指乙方为甲方提供的房屋及设施管理、公共区域维护、公共设施管理、特种设备管理、安全防范系统维护、客户服务与投诉处理等服务。

1.3合同有效期

1.3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

2.运营管理服务内容

2.1商场整体运营

2.1.1乙方负责商场的日常运营管理，确保商场的正常运营。

2.1.2乙方负责商场的安全保卫工作，包括防火、防盗、防恐怖袭击等。

2.2商场安全管理

2.2.1乙方负责制定和实施商场的安全管理制度，确保商场安全。

2.2.2乙方负责商场的安全设施设备的维护和检查。

2.3商场清洁与绿化

2.3.1乙方负责商场的清洁工作，确保商场环境整洁。

2.3.2乙方负责商场的绿化工作，保持商场绿化美观。

3.物业服务内容

3.1房屋及设施管理

3.1.1乙方负责商场的房屋及设施设备的维护和保养。

3.1.2乙方负责商场的公共区域维护，包括门厅、电梯、走廊等。

3.2公共区域维护

3.2.1乙方负责商场的公共区域卫生清洁。

3.2.2乙方负责商场公共区域的绿化和美化。

3.3水电煤等公共设施管理

3.3.1乙方负责商场的公共设施设备（如电梯、消防设施等）的维护和保养。

3.3.2乙方负责商场的公共设施设备的日常运行和应急处理。

3.4电梯、消防等特种设备管理

3.4.1乙方负责商场的电梯、消防等特种设备的定期检查和维护。

3.4.2乙方负责商场的特种设备操作人员的培训和考核。

4.运营管理与物业服务标准

4.1运营管理服务标准

4.1.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的运营管理服务。

4.1.2乙方应确保商场的正常运营，保障顾客和员工的合法权益。

4.2物业服务标准

4.2.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的物业服务。

4.2.2乙方应确保商场的公共设施设备安全可靠，满足顾客和员工的使用需求。

5.服务费用

5.1运营管理服务费用

5.1.1甲方应按照本合同约定，向乙方支付运营管理服务费用。

5.1.2运营管理服务费用为人民币万元/年。

5.2物业服务费用

5.2.1甲方应按照本合同约定，向乙方支付物业服务费用。

5.2.2物业服务费用为人民币万元/年。

6.违约责任

6.1运