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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025安防系统升级改造项目售后服务合同书

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方信息

1.2合同签订日期

1.3合同期限

2.项目范围

2.1升级改造内容

2.2服务范围

3.售后服务内容

3.1技术支持

3.2故障排除

3.3系统维护

3.4培训与指导

4.服务响应时间

4.1故障响应时间

4.2维护响应时间

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付期限

6.质量保证

6.1质量标准

6.2质量保证期限

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

11.合同终止

11.1终止条件

11.2终止程序

12.合同附件

12.1附件一：项目详细技术参数

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：保密协议

13.合同生效

13.1生效条件

13.2生效日期

14.其他约定

14.1合同修改

14.2合同份数

14.3合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方信息

1.1.1甲方（服务提供方）：[甲方全称]

1.1.2乙方（服务接受方）：[乙方全称]

1.1.3甲方地址：[甲方详细地址]

1.1.4乙方地址：[乙方详细地址]

1.1.5甲方联系人：[甲方联系人姓名]

1.1.6乙方联系人：[乙方联系人姓名]

1.1.7甲方联系电话：[甲方联系电话]

1.1.8乙方联系电话：[乙方联系电话]

1.2合同签订日期：[合同签订日期]

1.3合同期限：自[合同开始日期]至[合同结束日期]

2.项目范围

2.1升级改造内容：

2.1.1系统硬件升级：包括摄像头、门禁、报警器等设备的更新换代。

2.1.2软件系统升级：包括监控软件、门禁管理软件等系统的更新。

2.1.3网络设备升级：包括交换机、路由器等网络设备的更新。

2.2服务范围：

2.2.1提供升级改造后的系统操作和维护指导。

2.2.2对系统进行定期检查和巡检，确保系统稳定运行。

2.2.3对系统故障进行及时响应和处理。

2.2.4提供必要的备件和技术支持。

3.售后服务内容

3.1技术支持：

3.1.1提供系统操作手册和培训资料。

3.1.2通过电话、网络等方式提供技术咨询服务。

3.1.3定期对乙方人员进行系统操作和维护培训。

3.2故障排除：

3.2.1在接到故障报告后，1小时内响应，24小时内到达现场。

3.2.2对故障原因进行排查，并在3个工作日内提出解决方案。

3.2.3在故障解决后，对乙方进行操作和维修指导。

3.3系统维护：

3.3.1每季度进行一次全面系统检查，确保系统正常运行。

3.3.2对系统进行必要的软件升级和硬件维护。

3.3.3定期备份系统数据，确保数据安全。

3.4培训与指导：

3.4.1对乙方人员进行系统操作和维护培训。

3.4.2提供在线培训课程和远程协助服务。

4.服务响应时间

4.1故障响应时间：1小时内电话响应，24小时内到达现场处理。

4.2维护响应时间：正常工作时间内，接到维护请求后2小时内响应。

5.服务费用

5.1服务费用总额：[服务费用总额]

5.2费用支付方式：

5.2.1乙方在合同签订后支付预付款[预付款金额]。

5.2.2剩余费用按季度支付，每个季度结束后15日内支付。

5.3费用支付期限：每个季度结束后15日内支付。

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