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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

通用型混合云设施服务协议2024版

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1通用型混合云设施

1.2服务协议

1.3甲方

1.4乙方

1.5甲方设备

1.6乙方设备

1.7服务期

1.8服务水平协议

1.9费用

1.10违约

1.11赔偿

1.12保密

1.13法律适用与争议解决

1.14其他条款

第二条服务内容与范围

2.1乙方提供的服务

2.2服务支持与维护

2.3服务升级与更新

2.4甲方使用限制

第三条服务期限与终止

3.1服务期限

3.2提前终止服务

3.3终止后义务

第四条服务费用与支付

4.1费用构成

4.2支付方式

4.3费用调整

4.4逾期支付

第五条技术支持与维护

5.1技术支持服务

5.2维护服务

5.3响应时间与处理

第六条数据安全与隐私保护

6.1数据安全

6.2隐私保护

6.3数据备份与恢复

第七条网络与系统接入

7.1网络接入

7.2系统接入

7.3接入管理与维护

第八条乙方设备的维护与升级

8.1维护服务

8.2升级服务

8.3维护与升级计划

第九条甲方设备的维护与升级

9.1维护服务

9.2升级服务

9.3维护与升级计划

第十条违约责任

10.1乙方违约

10.2甲方违约

10.3违约赔偿

第十一条争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3仲裁解决

11.4法律诉讼

第十二条法律适用

12.1适用法律

12.2法律变更

第十三条合同的修改与补充

13.1修改

13.2补充

13.3修改与补充的生效

第十四条全体条款的效力

14.1条款的独立性

14.2条款的完整性

14.3排除第三方权利

14.4合同效力的保障

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1通用型混合云设施：指甲方通过乙方提供的，集成了私有云、公有云和第三方云资源的云计算环境，用于甲方业务系统的部署、运行和管理。

1.2服务协议：本合同及附件中规定的双方的权利、义务和责任。

1.3甲方：指使用乙方提供的通用型混合云设施服务的企业或个人。

1.4乙方：指提供通用型混合云设施服务的公司。

1.5甲方设备：指甲方在通用型混合云设施中使用的所有硬件设备和服务器。

1.6乙方设备：指乙方提供给甲方的通用型混合云设施中的硬件设备和服务器。

1.7服务期：本合同的有效期，自双方签字之日起至合同约定的服务期满之日止。

1.8

服务水平协议：本合同附件中规定的乙方提供的服务级别协议。

1.9费用：指甲方根据本合同约定应支付给乙方的服务费用。

1.11赔偿：指因违约行为而给对方造成损失的责任承担。

1.12保密：指本合同及双方在履行本合同过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密等敏感信息。

1.13法律适用与争议解决：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

1.14其他条款：本合同未涉及的事项，双方可另行协商约定。

第二条服务内容与范围

2.1乙方提供的服务：乙方提供通用型混合云设施服务，包括云资源租赁、云平台管理、技术支持与维护、数据备份与恢复等。

2.2服务支持与维护：乙方提供7x24小时在线客户服务，确保甲方在通用型混合云设施中业务的正常运行。对甲方在使用过程中遇到的问题，乙方应在4小时内响应，并尽快解决。

2.4甲方使用限制：甲方不得将通用型混合云设施用于非法用途，不得损害乙方及其合作伙伴的利益，不得违反国家法律法规和互联网行业规范。

第三条服务期限与终止

3.1服务期限：本合同服务期限为____年，自双方签字之日起计算。

3.2

提前终止服务：双方同意，在服务期内，如一方提前终止本合同，应向对方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的20%。

第四条服务费用与支付

4.1费用构成：本合同服务费用包括云资源租赁费、技术支持与维护费、升级与更新费等。

4.2支付方式：甲方通过银行转账、等方式向乙方支付服务费用。

4.3费用调整：如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整。

4.4逾期支付：甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应支付应付费用总额的0.5%作为滞纳金。

第五条技术支持与维护

5.1技术支持服务：乙方为甲方提供在线技术支持，解答甲方在使用通用型混合云设施过程中遇到的问题。