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电子支付平台技术支持服务合同

合同编号：__________

甲方（电子支付平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

联系人：__________

乙方（技术支持服务方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

联系人：__________

第一章总则

1.1本合同旨在规范甲乙双方在电子支付平台技术支持服务方面的权利义务，甲乙双方应遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，共同履行本合同各项条款。

1.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二章服务内容与范围

2.1乙方根据甲方的需求，提供电子支付平台的技术支持服务，包括但不限于以下内容：

（1）支付系统架构设计与优化；

（2）支付系统功能开发与维护；

（3）支付系统安全防护；

（4）支付系统数据备份与恢复；

（5）支付系统技术支持与咨询服务。

2.2乙方应保证所提供的技术支持服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。

2.3乙方应根据甲方业务发展需求，及时提供技术升级和优化方案。

第三章服务质量与承诺

3.1乙方承诺提供的技术支持服务达到以下标准：

（1）支付系统正常运行时间不低于99.99%；

（2）支付系统平均响应时间不超过____秒；

（3）支付系统数据准确性达到100%。

3.2乙方应在接到甲方故障通知后____小时内响应，及时解决问题。

3.3乙方应定期对支付系统进行安全检查，保证系统安全稳定运行。

第四章价格与支付

4.1本合同约定的技术服务费用为人民币____元（大写：____元整），甲方按以下方式支付：

（1）合同签订后____个工作日内支付合同总价款的50%；

（2）乙方完成合同约定的服务内容并经甲方验收合格后支付剩余50%的款项。

4.2乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付技术服务费用。

第五章违约责任

5.1若乙方未按约定提供技术服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。

5.2若甲方未按约定支付技术服务费用，乙方有权暂停提供技术服务，直至甲方支付完毕。

5.3本合同解除或终止后，乙方应保守在履行合同过程中获知的甲方商业秘密，否则应承担相应的法律责任。

甲方（电子支付平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

联系人：__________

乙方（技术支持服务方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

联系人：__________

第六章技术支持服务流程

6.1乙方应按照以下流程提供技术支持服务：

（1）乙方在接到甲方技术支持需求后，应在____小时内制定详细的服务方案；

（2）乙方应在服务方案制定后____小时内与甲方沟通确认，并根据甲方的反馈进行调整；

（3）乙方按照确认的服务方案执行技术支持服务；

（4）乙方应在服务完成后向甲方提供服务报告，包括服务内容、服务结果及后续建议。

6.2甲方应给予乙方必要的工作条件，包括但不限于提供必要的办公场所、网络接入等。

6.3乙方在提供服务过程中，应遵守甲方制定的内部管理制度，保证服务质量和效率。

第七章服务监督与评估

7.1甲乙双方应建立技术支持服务监督机制，对乙方的服务进行定期评估。

7.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，乙方应予以配合。

7.3甲乙双方应每____个月对服务效果进行一次评估，评估内容包括服务及时性、服务质量和客户满意度等。

7.4根据评估结果，甲乙双方可协商对服务内容、服务流程等进行调整。

第八章信息安全与保密

8.1乙方应对甲方支付平台系统的安全性负责，采取有效措施保护用户数据和资金安全。

8.2乙方应建立完善的信息安全管理制度，防止信息泄露、损毁等风险。

8.3乙方应对在服务过程中获知的甲方商业秘密和用户个人信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。

8.4若乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第九章争议解决

9.1对于本合同履行过程中出现的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。

9.3仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。

第十章其他条款

10.1本合同的任何修改和补充，应由甲乙双方协商一致并以书面形式作出。

10.2本合同项下的任何通知、请求或其他通信，应以书面形式送达对方指定的联系人。

10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决