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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
购物城运维管理协议（2024年度）版B版
本合同目录一览
1.协议概述
1.1协议双方
1.2协议范围
1.3协议期限
2.购物城运维管理责任
2.1购物城运维管理内容
2.2运维管理服务质量标准
2.3运维管理责任分配
3.运维团队配置与管理
3.1运维团队人员配置
3.2运维团队成员职责
3.3运维团队成员培训与管理
4.运维服务内容
4.1设施设备维护
4.2信息安全保障
4.3商户服务支持
4.4突发事件应对
5.运维费用与支付
5.1运维费用计算
5.2运维费用支付方式
5.3费用支付时间节点
6.合同履行保障
6.1运维管理计划制定与执行
6.2运维管理数据记录与报告
6.3合同履行监督与评估
7.违约责任与争议解决
7.1违约行为界定
7.2违约责任追究
7.3争议解决方式
8.合同变更与解除
8.1合同变更条件
8.2合同解除条件
8.3合同变更与解除的程序
9.合同终止与续签
9.1合同终止条件
9.2合同终止程序
9.3合同续签条件与程序
10.保密条款
10.1保密信息范围
10.2保密信息保护义务
10.3保密信息泄露后果
11.法律适用与争议解决
11.1法律适用
11.2争议解决方式
12.合同附件
12.1附件内容列表
12.2附件的补充说明
13.合同签署
13.1签署日期
13.2签署地点
13.3签署主体
14.其他条款
14.1合同生效条件
14.2合同的废止与替代
14.3合同的完整性与不可分割性
第一部分：合同如下：
第一条协议概述
1.1协议双方
甲方：购物城所有者或授权代表
乙方：运维管理服务提供商
1.2协议范围
本协议范围包括但不限于购物城的设施设备维护、信息安全保障、商户服务支持及突发事件应对等运维管理服务。
1.3协议期限
本协议自双方签署之日起生效，有效期为2024年度。
第二条购物城运维管理责任
2.1购物城运维管理内容
乙方应负责购物城整体运维管理，包括设施设备的日常巡检、维修保养，信息系统的安全防护，商户的技术支持及应急事件的快速响应等。
2.2运维管理服务质量标准
乙方须按照甲方提供的运维管理服务标准作业程序执行服务，并确保服务质量满足甲方要求。
2.3运维管理责任分配
乙方应对运维管理过程中发生的一切问题负责，并承担相应的责任。
第三条运维团队配置与管理
3.1运维团队人员配置
乙方应根据购物城的规模和运维需求，配置足够数量的运维人员，并确保运维团队的专业性和稳定性。
3.2运维团队成员职责
乙方需为每位运维团队成员明确职责，制定详细的岗位职责和工作流程。
3.3运维团队成员培训与管理
乙方应定期对运维团队成员进行专业技能培训，并建立绩效考核制度，以提升运维团队的整体素质和服务水平。
第四条运维服务内容
4.1设施设备维护
乙方应定期对购物城的设施设备进行巡检、保养，确保设施设备正常运行。
4.2信息安全保障
乙方应对购物城的信息系统进行安全防护，防止数据泄露、病毒入侵等安全风险。
4.3商户服务支持
乙方应为商户提供技术支持，协助解决商户在运营过程中遇到的技术问题。
4.4突发事件应对
乙方应制定突发事件应急预案，发生突发事件时迅速响应，保障购物城运营秩序的恢复。
第五条运维费用与支付
5.1运维费用计算
乙方向甲方提供的运维管理服务费用，按照双方约定的计费标准和方式计算。
5.2运维费用支付方式
甲方应按约定的时间节点向乙方支付运维管理服务费用。
5.3费用支付时间节点
甲方应在每个支付周期结束后的十五个工作日内，向乙方支付相应的运维管理服务费用。
第六条合同履行保障
6.1运维管理计划制定与执行
乙方应根据甲方需求，制定详细的运维管理计划，并严格按照计划执行。
6.2运维管理数据记录与报告
乙方应准确记录运维管理过程中的相关数据，并定期向甲方提交运维管理报告。
6.3合同履行监督与评估
甲方有权对乙方合同履行情况进行监督和评估，以确保乙方按照约定提供服务。
第七条违约责任与争议解决
7.1违约行为界定
双方同意按照协议约定界定违约行为。
7.2违约责任追究
违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。
7.3争议解决方式
双方对于协议的解释或履行发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第八条合同
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