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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

餐饮企业订餐服务协议条款细则版B版

本合同目录一览

第一条协议定义与范围

1.1定义

1.2范围

第二条服务内容

2.1订餐服务

2.2送餐服务

2.3预订与取消

第三条服务时间

3.1订餐时间

3.2送餐时间

第四条服务质量

4.1食品质量

4.2服务态度

4.3送餐速度

第五条价格与支付

5.1价格

5.2支付方式

5.3支付时间

第六条订单处理

6.1订单接收

6.2订单确认

6.3订单修改

第七条送餐地址与方式

7.1送餐地址

7.2送餐方式

第八条送餐过程中的问题处理

8.1送餐延迟

8.2送餐错误

8.3客户投诉

第九条特殊事件处理

9.1自然灾害

9.2交通拥堵

9.3不可抗力因素

第十条用户隐私保护

10.1用户信息保护

10.2信息使用规则

第十一条违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任

第十二条争议解决

12.1争议解决方式

12.2法律适用

第十三条合同的生效、变更与终止

13.1合同生效

13.2合同变更

13.3合同终止

第十四条其他条款

14.1通知与送达

14.2合同的副本

14.3合同的修订历史

第一部分：合同如下：

第一条协议定义与范围

1.1定义

1.1.2本协议所述的订餐服务，是指甲方通过其官方网站、手机应用程序、电话等方式，接受乙方预订餐品，并按照乙方要求进行配送的服务。

1.1.3本协议所述的送餐服务，是指甲方按照本协议约定，将乙方预订的餐品在规定的时间内送达乙方的服务。

1.2范围

1.2.1本协议适用于甲方提供的所有订餐与送餐服务。

1.2.2本协议不适用于甲方提供的其他非订餐与送餐服务，如酒水、饮料、甜点等。

第二条服务内容

2.1订餐服务

2.1.1甲方提供餐品预订服务，乙方可通过甲方官方网站、手机应用程序、电话等方式进行预订。

2.1.2甲方应确保餐品信息的准确性与及时性，包括餐品名称、价格、配料、烹饪方式等。

2.2送餐服务

2.2.1甲方应按照乙方的预订要求，提供送餐服务。

2.2.2甲方应在约定的送餐时间内，将餐品送达乙方指定的地址。

2.3预订与取消

2.3.1乙方应在甲方规定的预订时间内进行预订。

2.3.2乙方如需取消预订，应提前通知甲方，并遵循甲方规定的取消政策。

第三条服务时间

3.1订餐时间

3.1.1甲方接受乙方预订的时间为每日08:00至22:00。

3.1.2乙方应在甲方规定的预订时间内完成预订。

3.2送餐时间

3.2.1甲方应在乙方的预订时间内，按照约定的送餐地址进行送餐。

3.2.2甲方承诺在约定的送餐时间内送达餐品，具体送餐时间由甲方根据实际情况确定。

第四条服务质量

4.1食品质量

4.1.1甲方应保证餐品的质量，确保餐品符合食品安全标准。

4.1.2甲方应对餐品进行严格筛选，确保餐品的口感、卫生及营养。

4.2服务态度

4.2.1甲方员工应向乙方提供热情、友好、专业的服务。

4.2.2甲方应对员工进行定期培训，提高服务质量。

4.3送餐速度

4.3.1甲方应保证在约定送餐时间内完成送餐。

4.3.2甲方应尽力提高送餐速度，确保餐品新鲜。

第五条价格与支付

5.1价格

5.1.1甲方应向乙方明示餐品价格，包括餐品单价、配送费等。

5.1.2甲方不得在未经乙方同意的情况下，擅自变更餐品价格。

5.2支付方式

5.2.1甲方接受乙方通过官方网站、手机应用程序、电话等方式进行支付。

5.2.2甲方支持在线支付、支付、支付等多种支付方式。

5.3支付时间

5.3.1乙方应在预订时完成支付。

5.3.2乙方未按约定时间支付的，甲方有权取消乙方的预订。

第八条送餐过程中的问题处理

8.1送餐延迟

8.1.1由于甲方原因导致送餐延迟的，甲方应向乙方道歉，并承担相应的责任。

8.1.2由于乙方原因导致送餐延迟的，甲方不承担责任。

8.2送餐错误

8.2.1甲方应按照乙方的预订信息进行送餐，如出现送餐错误，甲方应及时更正，并向乙方道歉。

8.2.2如因乙方提供错误的送餐信息导致送餐错误的，甲方不承担责任。

8.3客户投诉

8.3.1乙方对甲方的服务有任何不满，可以向甲方投诉。

8.3.2甲方应认真对待乙方的投诉，并在收到投诉后24小时内给予答复。

第九条特殊事件处理

9.1自然灾害

9.1.1如因自然灾害导致无法按时送