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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
计算机维护服务方案
一、前言
1.服务范围
硬件维护包括：
系统软件维护包括：
系统安全维护包括：
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
3.可选服务内容（需付费）
1)灾难恢复服务
2)系统管理服务
4.服务方式：
1)电话热线支持
2)远程网络支持
3)驻点服务方式
4)1小时响应方式
5)2小时响应方式
6)24小时响应方式
8)特别服务方式：（需协商付费）
5.服务流程：
四、服务报价
五、保密协议
计算机维护服务方案
一、前言
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
二、我们的优势
三、为贵单位提供的专门设计的服务方案
1.服务范围
2.服务内容
硬件维护包括销售、安装、调试，硬件检测、维修、清洁，
以及保修期内机器的送修（签约客户）。我们还提供硬件升级
方案与实施。
2)系统软件维护包括：
操作系统的安装和恢复。
系统的优化整理。
系统的修复。
软件的分发、补丁和升级管理。
常规软件的安装和维护。
帐户管理。
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
个人数据的备份，包括Outlook、收藏夹、我的文档、注
册表和还原等。
3)系统安全维护包括：
病毒预警。
病毒清除。
防火墙设置。
4)网络运行维护包括：
确保网络畅通。
故障排除。
可选的付费服务内容包括：
1)灾难恢复服务：
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
硬盘数据软件故障数据恢复：包括误分区、误格式化、误
删除等软件故障。
硬盘硬件故障数据恢复：包括硬盘异响、硬盘电机故障等
硬件故障。
磁盘阵列故障数据恢复：包括硬盘顺序错误、磁盘阵列中
掉线硬盘等Raid故障。
数据库异常修复：包括___SQL数据库恢复质疑或损坏等
数据库异常。
文档恢复：包括损坏的Office系列文件等文档损坏情况。
密码恢复：包括Windows启动密码、zip、rar、ace等加
密压缩文件的密码、OFFICE文档的密码等密码恢复。
U盘数据恢复：包括不正常拔插导致的各种问题、误删除、
误格式化、病毒破坏等U盘数据恢复。
数码相机存储卡照片恢复：包括误删除的数码相机存储卡
照片恢复。
2)系统管理服务
丹青不知老
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