2024年度校企合作电子商务产品售后服务合同3篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年度校企合作电子商务产品售后服务合同

本合同目录一览

1.合同订立依据与目的

2.合作双方基本信息

3.合作产品与服务内容

4.售后服务范围与标准

5.售后服务流程与响应时间

6.售后服务费用与支付方式

7.保密条款

8.违约责任

9.争议解决

10.合同生效、期限与终止

11.合同解除条件与程序

12.合同变更与补充

13.合同附件与补充协议

14.合同其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同订立依据与目的

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规订立。

1.2本合同旨在明确甲乙双方在2024年度电子商务产品售后服务中的权利、义务和责任，保障双方合法权益，提高售后服务质量。

第二条合作双方基本信息

2.3甲方地址：[甲方地址]

2.4乙方地址：[乙方地址]

2.5甲方联系电话：[甲方联系电话]

2.6乙方联系电话：[乙方联系电话]

第三条合作产品与服务内容

3.1本合同所述产品为：[具体产品名称]

3.2乙方提供的服务内容包括：

3.2.1产品售后的技术支持；

3.2.2产品故障的维修与更换；

3.2.3产品使用过程中的咨询服务；

3.2.4产品退换货服务。

第四条售后服务范围与标准

4.1售后服务范围：

4.1.1产品在正常使用情况下出现的故障；

4.1.2产品在运输、安装、使用过程中发生的损坏；

4.1.3产品因设计缺陷导致的故障。

4.2售后服务标准：

4.2.1乙方应在接到甲方故障报告后的[具体时间]内响应；

4.2.2乙方应在[具体时间]内完成故障排查与维修；

4.2.3乙方保证维修后的产品性能不低于原产品标准。

第五条售后服务流程与响应时间

5.1售后服务流程：

5.1.1甲方发现产品故障后，应及时向乙方报告；

5.1.2乙方接到报告后，应尽快安排人员进行故障排查；

5.1.3乙方根据故障情况，提供相应的维修方案；

5.1.4甲方确认维修方案后，乙方进行维修；

5.1.5维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告。

5.2响应时间：

5.2.1乙方应在[具体时间]内对甲方报告的故障进行响应；

5.2.2乙方应在[具体时间]内完成故障排查。

第六条售后服务费用与支付方式

6.1售后服务费用：

6.1.1乙方提供的售后服务费用，按双方约定执行；

6.1.2售后服务费用包括但不限于维修材料费、人工费等。

6.2支付方式：

6.2.1甲方应在维修完成后，按照乙方开具的发票支付售后服务费用；

6.2.2支付方式为[具体支付方式]。

第七条保密条款

7.1双方对本合同内容、合作产品信息、技术秘密等负有保密义务；

7.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或相关信息；

7.3违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

第八条违约责任

8.1如果甲方未按合同约定支付售后服务费用，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金按应付款项的千分之五计算，自逾期之日起至实际付款日止。

8.2如果乙方未按合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接损失。

8.3如果任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。

8.4如果因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，双方应相互理解，并根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。

第九条争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

第十条合同生效、期限与终止

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2本合同有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

10.3本合同期满前一个月，双方应就续签事宜进行协商；如一方提出终止合同，应提前一个月书面通知对方。

第十一条合同解除条件与程序

11.1如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。

11.2解除合同应书面通知对方，并说明解除原因。

11.3解除合同后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。

第十二条合同变更与补充

12.1本合同如有未尽事宜或需变更，双方应协商一致，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

12.2所有变更和补充协议均应以书面形式进行。

第十三条合同附件与补充协议

13.1本合同附件包括但不限于