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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
司法局信访2023年终工作总结
关键信息：
1、信访工作总量
2、信访类型分布
3、解决信访案件数量
4、群众满意度
5、工作创新举措
6、存在的问题与挑战
7、未来工作计划
1、引言
2023年，司法局信访工作在上级部门的正确领导和全局同志的共同
努力下，紧紧围绕中心工作，以维护社会稳定为目标，积极畅通信访
渠道，认真解决群众合理诉求，不断创新工作机制，为促进社会和谐
稳定发挥了积极作用。
11工作背景
随着社会的发展和改革的深入，各类社会矛盾日益凸显，信访工作
面临着前所未有的压力和挑战。
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
12工作目标
司法局信访工作始终坚持以人民为中心的发展思想，以解决问题、
化解矛盾、维护稳定为出发点和落脚点。
2、信访工作基本情况
21信访工作总量
本年度共接收各类信访件X件，与去年同期相比增加/减少了X%。
211信访类型分布
其中，涉法涉诉类信访占X%，行政复议类占X%，法律咨询类占
X%，其他类型占X%。
212信访来源
通过信件、来访、网络等渠道反映的信访分别占X%、X%、X%。
3、信访案件处理情况
31解决信访案件数量
共解决信访案件X件，结案率达到X%。
311解决方式
通过调解、法律援助、行政复议等方式解决的案件分别为X件、X
件、X件。
312重点案件处理
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
对涉及人数较多、社会影响较大的重点案件，成立专门工作小组，
及时妥善处理，有效维护了社会稳定。
4、群众满意度
41满意度调查结果
通过问卷调查、电话回访等方式，群众对信访工作的满意度达到
X%。
411满意度提升措施
加强与信访人的沟通交流，及时反馈处理结果，提高服务质量和工
作效率。
412不满意情况分析
对不满意的信访案件进行深入分析，查找原因，改进工作方法。
5、工作创新举措
51建立多元化纠纷解决机制
整合司法资源，加强与相关部门的协作配合，形成工作合力。
511完善法律援助制度
扩大法律援助范围，为困难群众提供优质高效的法律援助服务。
512加强信息化建设
利用互联网技术，实现信访工作的信息化、规范化管理。
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
6、存在的问题与挑战
61工作力量不足
信访工作人员数量有限，业务能力有待提高。
611工作压力较大
信访案件数量不断增加，工作任务繁重，导致部分案件处理周期较
长。
612机制不够完善
信访工作机制还存在一些漏洞和不足，需要进一步完善。
7、未来工作计划
71加强队伍建设
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