原创力文档- 1、本文档共22页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
综合家庭维护服务协议（2024年）
本合同目录一览
第一条协议概述
1.1协议目的
1.2协议双方
1.3协议范围
第二条服务内容
2.1家庭保洁服务
2.1.1服务项目
2.1.2服务频次
2.1.3服务质量标准
2.2家电维修服务
2.2.1服务项目
2.2.2服务响应时间
2.2.3服务质量标准
2.3家居维护服务
2.3.1服务项目
2.3.2服务频次
2.3.3服务质量标准
第三条服务人员
3.1服务人员的选任
3.2服务人员的培训
3.3服务人员的行为规范
第四条服务时间
4.1服务时间的安排
4.2特殊情况的处理
4.3节假日及休息日的安排
第五条服务费用
5.1服务费用的计算
5.2服务费用的支付
5.3服务费用的调整
第六条服务品质保障
6.1服务质量的监控
6.2服务质量的改进
6.3服务投诉的处理
第七条协议的变更与终止
7.1协议变更的条件
7.2协议终止的条件
7.3协议终止后的处理
第八条违约责任
8.1双方违约的情形
8.2违约责任的具体承担
第九条争议解决
9.1争议解决的方式
9.2争议解决的时效
第十条保密条款
10.1保密信息的定义
10.2保密信息的保护
10.3保密信息的例外
第十一条法律适用与管辖
11.1法律适用
11.2管辖法院
第十二条其他条款
12.1合同的生效
12.2合同的附件
12.3合同的修改与补充
第十三条合同的签署
第十四条合同的终止日期
14.1合同终止日期的一般规定
14.2合同终止日期的特殊规定
第一部分：合同如下：
第一条协议概述
1.1协议目的
本协议旨在明确双方在家庭维护服务方面的权利和义务，确保服务质量，维护双方的合法权益。
1.2协议双方
1.3协议范围
本协议范围包括家庭保洁服务、家电维修服务和家居维护服务等内容。
第二条服务内容
2.1家庭保洁服务
2.1.1服务项目
包括客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等区域的清洁，以及窗户、家具、家电的清洁等。
2.1.2服务频次
根据甲方需求，双方协商确定家庭保洁服务的频次。
2.1.3服务质量标准
乙方应按照甲方提出的保洁标准提供服务，确保服务质量和效果。
2.2家电维修服务
2.2.1服务项目
包括空调、冰箱、洗衣机、电视等常用家用电器的维修。
2.2.2服务响应时间
乙方接到甲方维修请求后，应在4小时内响应，并在约定时间内提供维修服务。
2.2.3服务质量标准
乙方应确保维修质量，对维修过的家电进行质保，质保期不少于3个月。
2.3家居维护服务
2.3.1服务项目
包括家具保养、水电设施检查、墙面修复等家居维护项目。
2.3.2服务频次
根据甲方需求，双方协商确定家居维护服务的频次。
2.3.3服务质量标准
乙方应按照甲方提出的维护标准提供服务，确保家居设施的正常运行和使用寿命。
第三条服务人员
3.1服务人员的选任
乙方应确保服务人员的素质和能力，对服务人员进行培训和考核。
3.2服务人员的培训
乙方应定期对服务人员进行专业技能和服务意识的培训，提高服务质量。
3.3服务人员的行为规范
乙方应制定服务人员的行为规范，要求服务人员遵守甲方的规章制度，尊重甲方及家人的权益。
第四条服务时间
4.1服务时间的安排
双方应协商确定服务时间，确保甲方家庭维护服务的正常进行。
4.2特殊情况的处理
如遇特殊情况，乙方应及时与甲方沟通，协商调整服务时间。
4.3节假日及休息日的安排
乙方应根据国家法定节假日及休息日规定，合理安排服务时间。
第五条服务费用
5.1服务费用的计算
服务费用根据甲方选择的服务项目、服务频次等因素进行计算。
5.2服务费用的支付
甲方应按照双方约定的支付方式，按时支付服务费用。
5.3服务费用的调整
如遇市场物价波动等特殊情况，双方可协商调整服务费用。
第六条服务品质保障
6.1服务质量的监控
乙方应建立服务质量监控体系，对服务过程进行跟踪检查，确保服务质量。
6.2服务质量的改进
乙方应根据甲方反馈的意见，及时改进服务质量，提高客户满意度。
6.3服务投诉的处理
甲方如对乙方服务有任何不满，可通过电话、邮件等方式向乙方投诉，乙方应在接到投诉后24小时内给予答复并处理。
第七条协议的变更与终止
7.1协议变更的条件
双方同意，如遇特殊情况，可协商变更协议内容。
7.2协议终止的
文档评论（0）