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甲方：XXX

乙方：XXX

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电子政务系统2024年维护合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同编号

1.2合同签订日期

1.3合同双方名称及地址

1.4合同签订地点

1.5合同生效日期

2.维护服务内容

2.1系统监控与故障处理

2.2系统性能优化

2.3系统安全维护

2.4系统更新与升级

2.5技术支持与培训

2.6系统数据备份与恢复

3.维护服务标准

3.1故障响应时间

3.2故障解决时间

3.3系统可用性保证

3.4系统性能指标

3.5数据备份频率

4.服务期限与费用

4.1服务期限

4.2费用总额

4.3费用支付方式

4.4费用调整机制

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付地点

5.3服务交付方式

5.4服务交付质量保证

6.质量保证与验收

6.1质量保证承诺

6.2质量验收标准

6.3质量验收流程

6.4质量问题处理

7.违约责任

7.1违约行为定义

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿计算方法

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3保密信息的使用范围

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止的程序

10.合同争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同附件

11.1系统维护方案

11.2服务明细表

11.3其他相关文件

12.合同生效与修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

13.其他约定

13.1法律适用

13.2合同份数

13.3合同签订人签字

14.合同签署

14.1合同签署日期

14.2合同签署人签字盖章

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同编号：EGMS2024M001

1.2合同签订日期：2024年1月1日

1.3合同双方名称及地址

1.3.1维护方：信息技术有限公司

1.3.2被维护方：电子政务管理中心

1.3.3维护方地址：省市区路号

1.3.4被维护方地址：省市区路号

1.4合同签订地点：省市区路号

1.5合同生效日期：合同双方签字盖章之日起生效

2.维护服务内容

2.1系统监控与故障处理

2.1.1维护方将对被维护方的电子政务系统进行24小时在线监控。

2.1.2发现故障后，维护方需在接到通知后的2小时内响应。

2.1.3维护方需在故障确认后的4小时内提出解决方案并实施。

2.2系统性能优化

2.2.1维护方将对系统进行定期性能检查，确保系统运行稳定。

2.2.2根据被维护方需求，维护方将提供性能优化方案。

2.3系统安全维护

2.3.1维护方需确保系统安全防护措施到位，防止未授权访问。

2.3.2定期进行安全漏洞扫描和修复。

2.4系统更新与升级

2.4.1维护方将按照被维护方要求，及时更新系统软件。

2.4.2升级过程中确保系统平稳过渡，不影响正常使用。

2.5技术支持与培训

2.5.1维护方提供技术支持，解答被维护方在使用过程中遇到的问题。

2.5.2定期组织被维护方人员进行系统操作培训。

2.6系统数据备份与恢复

2.6.1维护方需定期对系统数据进行备份。

2.6.2备份数据将存储在安全的地方，确保数据安全。

3.维护服务标准

3.1故障响应时间：2小时内响应故障通知。

3.2故障解决时间：4小时内提出解决方案并实施。

3.3系统可用性保证：系统可用率不低于99.9%。

3.4

系统性能指标：响应时间不超过1秒，并发用户数不低于1000人。

3.5数据备份频率：每周进行一次全量备份，每日进行一次增量备份。

4.服务期限与费用

4.