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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

电商购物平台退款服务协议范本版

本合同目录一览

第一条：协议概述

1.1定义

1.2协议目的

1.3适用范围

第二条：退款服务条款

2.1退款申请条件

2.2退款申请流程

2.3退款处理时间

2.4退款方式及退款金额计算

第三条：退款限制条件

3.1不予退款情况

3.2退款金额限制

3.3退款次数限制

第四条：退货流程及要求

4.1退货条件

4.2退货流程

4.3退货商品要求

4.4退货商品接收与处理

第五条：售后服务责任

5.1商品质量问题

5.2商品数量问题

5.3商品损坏问题

第六条：退款服务费用

6.1退款服务费用标准

6.2退款服务费用计算方法

6.3退款服务费用的支付与退还

第七条：退款处理异常

7.1退款处理中出现的问题

7.2退款处理异常的处理办法

第八条：用户权益保障

8.1保护用户隐私权

8.2保障用户合法权益

8.3用户投诉与纠纷解决

第九条：协议的生效、变更与解除

9.1协议的生效时间

9.2协议的变更

9.3协议的解除

第十条：法律适用及争议解决

10.1适用法律

10.2争议解决方式

第十一条：协议的解释权

11.1协议的解释权归属

11.2协议的解释方式

第十二条：其他条款

12.1通知与送达

12.2合同的完整性与独立性

12.3合同的份数与保存

第十三条：联系我们

13.1联系方式

13.2服务时间

第十四条：附则

14.1协议修订记录

14.2协议版本日期

14.3附加条款

第一部分：合同如下：

第一条：协议概述

1.1定义

1.2协议目的

1.3适用范围

本协议适用于您在平台购买商品时所享受到的退款服务。在使用平台退款服务时，您应当遵守本协议的所有条款。

第二条：退款服务条款

2.1退款申请条件

（1）商品质量问题，包括但不限于商品本身存在缺陷、商品损坏等；

（2）商品数量问题，包括但不限于商品少发、多发等；

（3）商品与描述不符，包括但不限于商品的颜色、规格、型号等与页面描述不一致；

（4）商品退货符合平台退货政策的其他情形。

2.2退款申请流程

（1）登录平台账户，进入“我的订单”页面，选择需要申请退款的商品；

（2）“申请退款/退货”按钮，根据页面提示填写退款申请信息；

（3）将商品按照退款申请信息中的要求退回平台；

（4）平台收到商品并审核通过后，为您办理退款。

2.3退款处理时间

自您提交退款申请之日起，平台将在3个工作日内完成退款审核。审核通过后，退款金额将退至您在平台绑定的支付账户中。

2.4退款方式及退款金额计算

退款将退至您在平台绑定的支付账户中，退款金额为实际支付的商品金额，不包括运费。若您在购买商品时享受了优惠活动，退款金额将扣除相应优惠金额。

第三条：退款限制条件

3.1不予退款情况

（1）商品因您个人原因导致无法退货，如商品已经拆封、使用、损坏等；

（2）商品因您个人原因导致商品价值明显降低，如商品的包装、配件等缺失；

（3）商品属于定制商品，如定制衣物、定制家具等；

（4）商品属于易腐商品，如食品、化妆品等；

（5）商品退货不符合平台退货政策的其他情形。

3.2退款金额限制

退款金额不得超过您实际支付的商品金额。若您在购买商品时享受了优惠活动，退款金额将扣除相应优惠金额。

3.3退款次数限制

每位用户在平台上的退款次数不得超过5次。若您超过该次数，平台有权拒绝您的退款申请。

第四条：退货流程及要求

4.1退货条件

（1）商品包装完好，商品本身、配件、赠品等齐全；

（2）商品未经使用、拆封，保持商品原状；

（3）商品的退货地址、联系方式等准确无误。

4.2退货流程

（1）登录平台账户，进入“我的订单”页面，选择需要申请退款的商品；

（2）“申请退款/退货”按钮，根据页面提示填写退货申请信息；

（3）将商品按照退货申请信息中的要求退回平台；

（4）平台收到商品并审核通过后，为您办理退款。

4.3退货商品要求

（1）商品本身、配件、赠品等完好无损；

（2）商品的包装、标签等完好，未经拆封使用；

（3）商品的退货地址、联系方式等准确无误。

4.4退货商品接收与处理

平台收到退货商品后，将进行审核。审核通过后，为您办理退款。如退货商品不符合本协议规定，平台将拒绝退款申请，并将商品退回给您。

第五条：售后服务责任

5.1商品质量问题

若您购买的商品存在

第八条：用户权益保障

8.1保护用户隐私权

平台承诺将严格遵守相关法律法规，保护用户的