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《美发美容美妆服务规范》解读

一、编制背景

时尚作为不断引领消费和生产的新潮流新趋势，是提升

城市活力、魅力、影响力和软实力的关键要素。随着全球城

市格局的变化，我国生产力水平的快速提升，消费品质需求

的迅速攀升，以及新生时尚力量的崛起，时尚产业迎来了新

一轮的发展机遇。在这一背景下，美发美容美妆行业作为时

尚产业的重要组成部分，也在深圳这一创新城市中迅速崛起，

并逐渐成为深圳重点发展的时尚产业之一。但深圳作为目前

全国美容美发行业具有领先地位的城市，缺乏相关地方标准。

为使未来深圳美业向着更健康、更国际化的方向发展，为消

费者提供更高品质、更规范的服务，因此编制本文件。

二、编制目的和意义

为科学地指导深圳美业服务，促进行业规范化与高质量

发展，由深圳市美发美容美妆行业协会牵头开展本文件的编

制工作。

本文件适应深圳及大湾区美业发展需求，解决现有标准

滞后问题，填补了在新兴服务项目和现代科技服务规范空白；

立足消费者角度，有利于提升服务专业度与规范性；有助于

巩固深圳美业标杆经验，吸引人才，促进美丽经济发展，因

此标准的编制是必要的和及时的，具有较强的科学性和适用

性。

本文件所规定的技术内容，是在满足国家、行业、地方

相关法律法规、现有标准的基础上，结合地方实际所编制，

可以作为指导深圳市美容美发美妆服务行业的技术依据，为

其提供借鉴与指导。

三、主要内容

（一）范围

给出本文件的适用范围，适用于深圳市美发、美容、美

妆机构服务的开展。

（二）规范性引用文件

给出文中规范性引用的文件清单。

（三）术语和定义

给出本文件涉及的术语和定义，包括美发服务、美容服

务和美妆服务等术语。

（四）服务场所要求

本章节主要规定服务场所的要求。包括基本要求、美发

服务场所要求、美容服务场所要求和美妆服务场所要求

（五）服务安全要求

本章节主要规定服务安全的要求。包括安全生产制度要

求、安全生产人员要求和日常安全生产要求。

（六）服务人员要求

本章节主要规定服务人员的要求。包括服务人员基本要

求和服务人员技能要求。

（七）服务流程及操作要求

本章节主要规定服务流程及操作的要求。包括服务通用

流程和服务项目操作规范。

（八）服务设施设备与产品要求

本章节主要规定服务设施设备与产品的要求。

（九）经营管理

本章节主要规定经营管理的要求。包括仓库管理、预约

核销管理、数据管理要求和投诉处理。

（十）卫生与消毒要求

本章节主要规定卫生与消毒的要求。包括环境卫生与消

毒要求、设备及用品卫生与消毒要求和服务卫生要求。

四、附则

本文件由深圳市商务局提出并归口，牵头起草单位为深

圳市美发美容美妆行业协会。