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目录公共关系管理概述公共关系管理的核心要素公共关系管理机构与职能公共关系管理实务操作公共关系管理挑战与解决方案案例分析：成功企业的公共关系管理实践

01公共关系管理概述

定义公共关系管理是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。特点公共关系管理具有目标明确性、计划性、持续性和双向沟通性等特点。定义与特点

公共关系管理有助于组织塑造良好的形象，提高组织的知名度和美誉度。通过有效的公共关系管理，可以协调组织与公众之间的关系，化解矛盾，为组织的发展创造和谐的环境。良好的公共关系管理可以提升组织的竞争力，使组织在市场竞争中占据优势地