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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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设备维护保养服务合同（2024年版）一

本合同目录一览

1.设备维护保养服务合同概述

1.1服务范围与内容

1.2服务期限

1.3服务费用与支付方式

2.设备维护保养规范

2.1设备保养周期与流程

2.2设备保养项目与要求

2.3设备故障处理与维修

3.双方责任与义务

3.1甲方（客户）责任与义务

3.2乙方（服务商）责任与义务

4.服务人员管理

4.1乙方服务人员资质要求

4.2服务人员培训与考核

4.3服务人员行为规范

5.服务质量与评价

5.1服务满意度评价标准

5.2服务质量改进措施

5.3客户投诉与处理

6.合同的变更与解除

6.1合同变更条件与程序

6.2合同解除条件与程序

7.违约责任与赔偿

7.1违约行为与责任

7.2赔偿金额计算方法

8.争议解决方式

8.1双方协商解决

8.2提交仲裁机构解决

8.3向人民法院提起诉讼

9.合同的生效、终止与续约

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同续约程序

10.保密条款

10.1保密内容与范围

10.2保密期限与解密条件

10.3违约保密条款的赔偿

11.知识产权保护

11.1乙方提供的技术资料与软件

11.2甲方提供的技术资料与软件

11.3知识产权侵权责任

12.不可抗力

12.1不可抗力的定义与范围

12.2不可抗力事件的影响与处理

13.合同的附则

13.1合同的生效日期

13.2合同的保管与复制

13.3合同的解除与废止

14.其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2合同附件

14.3合同修改与补充

第一部分：合同如下：

第一条设备维护保养服务合同概述

1.1服务范围与内容

乙方同意为甲方提供位于【甲方场所地址】的【设备名称】的维护保养服务。服务内容包括但不仅限于定期检查、清洁、润滑、调整、更换磨损件等，以确保设备的正常运行和延长设备使用寿命。具体服务内容见附件一。

1.2服务期限

本合同自【合同开始日期】至【合同结束日期】止。除非一方提前终止本合同，否则合同自动续约一年。

1.3服务费用与支付方式

乙方向甲方提供的维护保养服务，甲方应支付给乙方服务费用共计【服务费总额】。服务费用支付方式为每月5日前，甲方按照双方约定的比例向乙方支付当月服务费用。具体支付方式见附件二。

第二条设备维护保养规范

2.1设备保养周期与流程

乙方向甲方提供的设备维护保养服务，按照设备制造商推荐的保养周期进行。保养流程包括但不限于设备检查、清洁、润滑、调整、更换磨损件等。

2.2设备保养项目与要求

乙方应按照制造商的保养指导书和甲方提供的设备状况，制定详细的保养计划，并严格按照计划执行。保养项目包括但不限于设备的外观、动力系统、传动系统、控制系统、安全防护装置等。

2.3设备故障处理与维修

如设备在维护保养期间出现故障，乙方应在接到甲方通知后【响应时间】小时内到达现场进行处理。如属于日常小故障，乙方应现场及时解决；如属于较大故障，乙方应在【维修开始时间】内提供维修方案，并在【维修完成时间】内完成维修。

第三条双方责任与义务

3.1甲方（客户）责任与义务

甲方应对乙方人员提供必要的协助和配合，包括但不限于提供作业场地、作业电源、作业工具、作业指导等。同时，甲方应对乙方人员在作业过程中提供必要的安全防护。

3.2乙方（服务商）责任与义务

乙方应按照本合同约定，提供专业的设备维护保养服务，并保证服务质量和设备正常运行。乙方应对甲方提供的设备信息保密，并不得将设备信息泄露给任何第三方。

第四条服务人员管理

4.1乙方服务人员资质要求

乙方服务人员应具备相应的职业资格证书，且具备【要求的工作经验】。

4.2服务人员培训与考核

乙方应对服务人员进行定期的技能培训和考核，以确保服务人员的服务技能和服务质量。

4.3服务人员行为规范

乙方服务人员应遵守甲方的作业规范和行为规范，包括但不限于作业着装、作业工具使用、作业环境维护等。

第五条服务质量与评价

5.1服务满意度评价标准

甲方应对乙方的服务进行评价，评价内容包括但不仅限于服务态度、服务质量、服务效率等。甲方应按照附件三的评价标准，对乙方进行评分。

5.2服务质量改进措施

乙方应根据甲方的评价结果，及时调整和改进服务，以提高服务质量和客户满意度。

5.3客户投诉与处理

如甲方对乙方的服务不满意，可以向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后【响应时间】小时内，采取有效措施