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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

电子设备保修服务协议2024版详述版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同各方

1.2设备范围

1.3保修服务

1.4保修期限

1.5保修条件

1.6保修范围

1.7保修流程

1.8维修服务

1.9备件供应

1.10技术支持

1.11保修费用

1.12保修索赔

1.13争议解决

1.14合同解除

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同各方

1.2设备范围

1.3保修服务

乙方提供设备的保修服务，包括设备在保修期限内的维修、更换故障部件、技术支持等服务。

1.4保修期限

设备的保修期限为自设备交付之日起算，具体期限按照不同设备型号和配置分别为____年、____年、____年等，详细保修期限见附件一。

1.5保修条件

1.5.1设备在正常使用过程中出现的故障；

1.5.2设备在质保期内，非人为原因导致的故障；

1.5.3设备在质保期内，经过乙方确认的维修或更换部件后出现的故障。

1.6保修范围

乙方提供的保修服务范围包括但不限于：

1.6.1设备硬件故障的检测、维修或更换；

1.6.2设备软件故障的诊断、修复或升级；

1.6.3设备配件的供应；

1.6.4技术咨询、技术支持服务。

1.7保修流程

1.7.1甲方通过电话、邮件等方式向乙方提交故障报告，并提供设备相关信息；

1.7.2乙方接到故障报告后，应在____小时内回复甲方，并根据故障情况提供解决方案；

1.7.3乙方如需现场维修，应在与甲方沟通确认后，安排技术人员到达现场进行维修；

1.7.4维修完成后，乙方应对设备进行功能测试，确保设备恢复正常使用。

1.8维修服务

1.8.1对设备进行故障检测，确定故障原因；

1.8.2维修或更换故障部件；

1.8.3清洗、保养设备；

1.8.4测试设备功能，确保设备恢复正常使用。

1.9备件供应

乙方负责在保修期限内提供设备的备件供应，包括但不限于：

1.9.1设备原装配件；

1.9.2设备消耗品。

1.10技术支持

乙方提供设备的技术支持服务，包括但不限于：

1.10.1解答甲方关于设备的使用、维护等问题；

1.10.2提供设备的技术培训；

1.10.3提供设备的技术文档。

1.11保修费用

1.11.1在保修期限内，乙方提供保修服务时不收取维修费用；

1.11.2保修期限外，乙方提供维修服务时，甲方应支付维修费用；

1.11.3甲方要求乙方提供保修范围以外的服务时，双方应另行签订服务协议，并约定服务费用。

1.12保修索赔

1.12.1甲方通过电话、邮件等方式向乙方提交索赔申请，并提供设备相关信息；

1.12.2乙方接到索赔申请后，应在____小时内回复甲方，并根据故障情况提供解决方案；

1.12.3乙方如需现场维修，应在与甲方沟通确认后，安排技术人员到达现场进行维修；

1.12.4维修完成后，乙方应对设备进行功能测试，确保设备恢复正常使用；

1.12.5乙方在保修期限内完成维修或更换故障部件后，应向甲方出具维修或更换记录。

1.13争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.14合同解除

甲乙双方同意，在履行本协议过程中，如一方严重违反协议条款，另一

第八条维修配件更换

8.1在保修期限内，如设备出现故障，乙方负责提供原装配件进行维修或更换。

8.2保修期限外，乙方提供维修服务时，所需更换的配件应事先征得甲方同意。

8.3乙方提供的更换配件，应保证其质量、性能与原厂配件相当。

8.4更换配件的保修期限，自更换之日起计算，具体期限由双方协商确定。

第九条维修时间

9.1乙方在接到甲方故障报告后，应及时安排技术人员进行维修。

9.2现场维修时，乙方应确保设备在____小时内恢复正常使用。

9.3如维修工作无法在规定时间内完成，乙方应向甲方说明原因，并商定后续处理方案。

第十条维修质量

10.1乙方在维修设备时，应确保维修质量，满足甲方正常使用需求。

10.2维修完成后，乙方应对设备进行功能测试，确保设备性能达到维修前的水平。

10.3甲方对维修质量有异议的，应在验收合格后____小时内向乙方提出，并提供相关证据。

10.4乙方在收到甲方提出的异议后，应在____小时内回复，并根据实际情况进行处理。

第十一条培训与技术支持

11.1乙方应对甲方设备操作人员进